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面向政府、集团客户的项目营销

课程名称:面向政府、集团客户的项目营销

开课时间:2013-8-09

结束时间:

开课地点:北京

课程时长:2天

学习费用:2800元/人

课程介绍
【课程背景】
    面向政府、集团客户的项目营销,绝对是个技术活。把握客户的脉动,跟住客户的脚步,搞掂错综复杂的客户关系,挠到客户的痒痒处,与当地系统集成商或工程商打配合,在招投标中脱颖而出,最后拿下订单,这中间的每一步都有讲究。
    面向政府、集团客户的项目营销有6道“坎”:
    1)跟住客户:头三通电话磕磕碰碰,往后就跟不住了,95%的客户资源就这么丢了。
    2)产品介绍:只知道自说自话,一味的推销,搞得客户很害怕,只好躲得远远的。
    3)搞掂关系:酒量决定销量,但搞关系≠喝酒+送礼,关键是如何“勾兑”到位。
    4)挖掘需求:引导客户走?还是被客户牵着走?不会感知客户,就处处被动“挨打”。
    5)促成订单:临门一脚踢不好,大半年的功夫,几万元的费用,全部打水漂。
    6)商务谈判:对方漫天要价,我方一退再退,最后赔本赚吆喝,都是因为不懂博弈。
    本课程有三大核心诉求:
    1)搞清楚政府、集团客户的采购机制、内部关系潜规则和购买心理。
    2)整明白切入政府、集团客户、跟踪关键人物、培养客户关系的一套方法。
    3)掌握挖掘政府、集团客户需求,发现合作机会,争取订单的关键技能。
    本课程解决销售人员的四大难点:
    1)快速突破外围障碍,接近政府、集团客户的关键人物。
    2)有效跟踪关键人物,与政府、集团客户建立稳固的关系。
    3)挖掘潜在需求,判断政府、集团的采购进程。
     4)主动促进政府、集团客户购买,而不是被牵着鼻子走。
【本课程三大亮点】
    实战:30多个案例,均取材于中国市场环境下的真实故事。
    实用:所教授的技能,针对关键问题,便于操作,解决实操困境。
    实效:大量的互动、讨论、角色扮演,确保学员的吸收。
【课程收益】
    1、教授项目销售的52项实战技能
    2、提高政府、集团项目销售行动的效率
    3、提升公关政府、集团客户的销售人员激情
    4、提高政府、集团客户订单的成功率
参训对象
从事项目销售的总经理、总监、经理、销售人员;
有志于项目销售的、有一定销售经验的人员。
课程设置
第一讲  项目营销分析
  案例:某县公安局采购电子警察……
  政府、集团项目采购分析
      人:政府、集团的职权结构
      财:预算的分类和使用
      事:项目采购的基本流程和决策思维
    时:项目采购的关键时间节点
  案例:H省采购电子音像教材,用了2年时间……
  项目销售分析
       共振型销售
     项目销售周期
     项目销售之天龙8步
     项目销售的5把“金钥匙”
  分组讨论:项目采购各阶段,客户-销售动作分解……  
第二讲  客户定位和项目信息收集
  案例:老袁的成功经验……
  目标客户定位策略
      目标客户选择方向
    目标客户的6种定位法
  项目信息的收集和判断
     项目信息收集途径
     项目信息点
     询问项目信息的时机与话术
     项目信息关联搜索法
    项目信息的判断
     项目信息的动态管理
  案例:旅游地产商靳总带着7人团队来考察……    
第三讲  锁定和跟踪目标人
  锁定目标人
      突破前台的6种借口
    识别客户内部角色
      锁定目标人
  案例讨论:某医院采购UPS,发起人是谁?
  培养客户关系的步骤
    客户关系障碍的深层原因
    客户关系的5个台阶
  案例:盛宝公司小宋跟踪某设计院黄工,刚开始很顺利,后来却难以为继……
  快速建立情感纽带
      初期接触的“3大件”
      应对拒绝的“转弯”技巧
    培养客户记忆的4大秘诀
    电话沟通“假动作”
  有效跟踪客户的策略
    跟不住客户的5大原因
    跟踪客户的频率
    连续跟踪客户的套路
    电话沟通的“标准动作”
  案例:小马哥的现场求见……
  高效约见技巧
      约见的时机与理由
      高效约见的5种方法
  现场演练:初次拜访客户时,递名片、介绍产品手册……
  拜访礼仪与策略
    拜访的任务定位
    拜访面谈套路
    小组讨论:在拜访现场,客户突然提出一个很棘手的问题,如何化解?
  抓住机会,深化关系
      利用接待制造跟踪
      利用展会增进关系  
第四讲  搞掂客户方关键人物
  案例:小张通过关系,找到了环保局副局长……(关系强度变化)
  确定公关路线图
    梳理客户内部关系
      公关路线图
  建立信任和培养好感
      建立信任的“小动作”
      培养好感的方法
      心理常识:人际吸引原则
  案例:老陈为客户解决了一个技术问题,迅速建立了信任……
  请客吃饭:酒钱花在刀刃上
      约请的8大注意事项
    宴请礼仪
    宴请中的谈资
      达成宴请目标:挖掘“隐私信息”
  现场演练:展开宴请期间的话题……
  赠送礼物:送贵的不如送对的
      送礼的5大忌讳
    送礼的时机
    超值赠礼的6种方式
  案例讨论:黄总送了几十万的礼物,为什么要开980元的发票?
  帮忙抒困:该出手时就出手
  确立“内线”关系
      如何明确“内线”的利益
      搞掂“内线”的双平衡
  编织关系网
      客户内部的三角关系处理
      多链条关系的压力传递方法
    编织关系网的8要点
    仰攻“决策人物”的策略
    摆平几个常见难题的分寸把握
    转介绍关系运用策略
  案例:党先生自上而下做关系,最终的结果是不了了之……
  培养关系的几个非常规问题
      建立有效关系的时机
      关系的有效性判断
      如何处理“关系储备”问题    
第五讲  挖掘政府、集团的项目需求
  挖掘需求的5个基本问题
  案例:某市采购应急系统工程历,相关的需求信息……
  政府、集团的项目需求分析
      与现状有关的需求
      与困境、期望有关的需求
      与外部影响有关的需求
      与变革有关的需求
      与购买环节有关的需求
  项目需求特性
      需求强度
      显性需求与隐性需求
  案例:技术中心主任关心功能,上级领导关心政绩……
  询问需求的关键策略
    问对人:询问当事人
      择机问:询问需求的时机与场合
  案例分享:三个小贩如何挖掘客户的需求……
  挖掘需求的提问策略
    6种问题句式及应用环境
    询问需求的3个层次
    挖掘需求过程的注意事项
  现场演练:询问需求的经典问题句式……    
第六讲  促成项目订单
  案例:针对某电力设备项目,小高的两次投标……
  推进项目的行动守则
      步步为营,巩固成果
      里应外合,有的放矢
      善用资源,多赢为上
    寻求合作切入点
       切入点对项目营销的价值
    合作切入点有哪些
  案例讨论:小陈初次接触中科院某研究所,对方问价格,该如何应对?
  判断客户的购买信号
    客户对外沟通的规律
    什么是购买信号
      8类项目购买信号
  阻击竞争对手
      分析竞争对手动态
    阻击竞争对手的5种方法
  案例:客户来京考察,我如何与竞争对手斗法……
  排除客户的购买障碍
    客户反对意见的表现
    反对意见的根源
      处理反对意见的沟通对策
   案例:一次商务考察,搞掂一个大型项目……
   推动客户购买的“6种武器”
       以标杆客户带动购买
     组织技术(学术)交流会
     邀请商务考察
     从少量购买开始
     帮助客户建设明星工程
     坚持到客户掉眼泪
  案例:兴智公司的竞标策略……
  竞标策划
    项目招标的操作流程
    竞标策划要点
    竞标介入的时间点与策略
  促成订单的五大里程碑    
第七讲  与工程商、系统集成商的协同
  与工程商、系统集成商的合作模式
      模式一:我方建立强势关系,利用乙方资源
      模式二:乙方建立强势关系,我方嵌入产品销售
      模式三:我方和乙方交互合作,共同推进项目
  案例:吴长江如何扶持、发展经销商……
  推动工程商、系统集成商合作的关键策略
      准确乙方把握需求
       激发乙方的合作兴趣
    引导乙方销售
      为乙方提供技术支持的策略
  案例:北京翔飞公司与保定宏达公司配合,拿下酒店网络项目……
  与工程商、系统集成商打配合
      当地乙方的关系特征
    甲、乙、丙三角关系的判断
      三角关系互动与平衡技巧
  案例:某工程商邀请武汉视通公司出资,去甲方处测试产品……
  避免合作陷阱
      工程商、系统集成商的邀约陷阱
      评估合作陷阱的几个标准
      拒绝合作陷阱的说辞    
培训成果验收
  考试
  学员行动承诺
师资介绍
王浩老师
【品牌定位】
  营销和管理领域的实践者、研究者、传播者
   专业研究领域:
      营销:销售技能训练、销售行为与心理\市场战略、商业模式
      管理:创新管理(驱动力)、领导力、执行力\团队建设
   全案例教学、诊断式教学--国内第一人
    独立拥有“案例库”
      营销领域:2300多个实战案例
      管理领域:1500多个实战案例
    独立拥有“题库”
      营销领域:800多个试题(情境模拟考题)
      管理领域:700多个试题(情境模拟考题)
【企业实战历程】
  21年企业实战经验,曾任职务:
  江苏省政府某局长(厅级)秘书
  天龙汽车贸易公司总经理
  远东科技市场总监
  摩托罗拉政府项目销售总监
  翰林汇事业部总经理
  智博科技集团执行总裁
  北京一网无际管理顾问有限公司董事长
【培训、咨询资力】
  9年培训、咨询经验,跟踪研究23个行业,服务过500多家企业
  精益营销训练创始人
  人保部《经营管理师》职业培训首席讲师、营销师资格培训主讲老师
  清华总裁班北大总裁班、复旦大学客座教授
  用友商学院、华为商学院、苏宁电器商学院等特聘讲师
  《驱动力》、《精益营销》作者
  《中外管理》、《当代经理人》、《中国经营报》、《销售与市场》等媒体特约撰稿人
【学历】
  天津商业大学信息管理工程学士
  新加坡瑞勃学院MBA
  天津大学组织行为学博士
【授课风格】
   激情奔放:用一流的演说水平,去感染学员,冲击学员的心灵
   案例生动:讲自身经历的故事,讲贴近学员需求的故事,发人深省
   交互教学:理论+案例分享+小组讨论+角色扮演+专家辅导+考试
   实用简洁:拒绝“花架子”,只讲实用、有效、专业、简洁。
   观点独到:不仅实战经验丰富,知识广博,更有对事理独到的视角和见解
【精品课程】
  营销系列:销售技能、营销战略与执行、销售团队管理
    《大客户\项目销售实战技能》            —62场课程培训经验
    《面向政府\集团客户的项目营销》        —55场课程培训经验
    《卓越销售团队管理》                    —42场课程培训经验
    《赢销心态+赢销基本功》                 —33场课程培训经验
    《渠道销售实战技能》                    —39场课程培训经验
    《谈判策略与技巧》                      —28场课程培训经验
    《区域市场之营销突破策略》              —22场课程培训经验
    《创新营销》                            —16场课程培训经验
    《电话销售心态和技能提升》              —15场课程培训经验
        《销售团队业绩超速增长之五大杠杆》      —11场课程培训经验
  管理系列:领导力、中高层管理技能、团队管理
    《团队管理-驱动力》                     —52场课程培训经验
    《中高层管理技能提升》                  —42场课程培训经验
    《领导力》                              —22场课程培训经验
    《中层执行力》                          —18场课程培训经验
  团队建设系列:执行力、沟通、团队精神
    《全员执行力》                          —31场课程培训经验
    《团队精神》                            —27场课程培训经验
    《高效团队建设》                        —21场课程培训经验
    《团队沟通》                            —16场课程培训经验
    经营系列:商业模式、成长型经营战略
        《商业模式再造》                        —21场课程培训经验
【部分典型案例】
  用友集团—商学院经销商CEO领导力培训班3期,学员为经销商总经理
  苏宁电器—销售顾问训练班5期,学员为一线销售人员
  中石化—7期《驱动力管理》课程,学员为中高层经理
  中国联通—2期销售技能、销售团队领导力课程
  中福集团—各省公司管理培训班3期,学员为省公司销售管理干部
  清华同方—渠道销售4期,学员为大区总经理、区域经理等
  盐业集团—《创新管理--驱动力》课程,学员为各地局长、处长等干部
【服务过的行业与企业】
    工业品(设备、产品、系统集成、耗材):中国医药集团(中国科学仪器公司)、深圳振豪密封、圣万提注塑、武汉理工大学产业集团、康得集团、西班亚埃特罗斯中国公司、昆仑集团、兵器集团合肥43所、总参56所、北京合众科技、天津瑞基化工、东标电子、索英电气、北京思瑞、沙钢集团、天泽电力、卡特彼勒、华夏科技、世纪华风、北京天华博实、动力源股份、武汉理工光科、天津宇明阀门、锦源汇智、星格测控技术、航天极峰、久华信、豹驰集团、莱盛高科、意昂神州……
    IT(软件、硬件、电子商务、云计算):用友股份、合众思壮、东方通科技、北大软件工程、辰安伟业、大唐兴竹、万集科技、北京紫光华宇、胜利油田软件、中科宇图、华旭金卡、汇金科技、上海威士达医疗、计世集团、清华山维、昆仑永通、北京泰德汇智、中企动力、诚志股份、华伟讯、天诚盛业、曙光股份、国遥万维、道亨科技、中科网威、东方飞扬、西安瑞友、北大软件、博亚龙辉、北方翱翔、北京冠金利、北京高特思、互信互通、北京万维盈创、北控三兴、易美软通、方物科技、北京必联电子商务……
    新兴行业(高科技、环保业、生物科技、农业、医疗器械、物联网、新材料):中持股份、北京碧水源科技、北京咏归、武汉高德、中彰国际、昆仑海岸、北京东润环能、西班亚BH公司、茂健联星生物、望尔生物科技、方物科技、冠利新材料、中地时空数码、国瑞升科技、赫立讯科技、中标方圆、毅新兴业、新亚天影、龙德时代、勤邦生物、爱德利都、中农种业、金色农华(大北农)……
    消费品(家电、服装业、保健品、汽车业):TCL、三星、奇瑞汽车、中国普天、大连海晏堂、联合伟世(清华同方)、蒙牛股份、苏宁电器、沙洲优黄(黄酒)、罗马世家、法派服装、鹏飞乐、青竹美术颜料、上海钜勋、天津创世源(高端白酒)……
    其他行业(保险业、通信、彩票业、电力、石化、烟草、盐业、物流、教育):幸福人寿集团、中福集团、百度随视传媒、复星集团、天际园方、北京电力通州分公司、山西电力长治分公司、中移动、中国联通北京公司、工信部电信研究院、天津卷烟厂、中铁现代物流、校园之星……
教务信息
【部分学员反馈】
周生俊  金夫人集团董事长
    王浩老师的《创新管理-驱动力》课程给了我很多启发,例如通过“快乐积分”激发员工和干部的积极性,太妙了!这解决了我多年来的困惑。王老师给我们提供了许多低成本、高效率的管理策略。
钟奋强  广东科密集团董事长  双博士
    王老师有功力!本次我们在北大做了五天的培训,前面有四个老师授课,王老师是最后一个出场。在这种情况下,王老师的课堂气氛还是排名第一,每次课间休息,学员抓住王老师不放,连我都没有机会接触他,可想而知!
蓝烨  方正科技副总裁
  应该说,我接受过的培训相当多,无论在联想,还是在方正,内外部的培训不少于30场。比较而言,王老师的全案例教学是一大亮点。这些案例不仅真实、新鲜,更是给我许多启发。其中的“过程管理”这部分,属于销售管理的疑难杂症,但王老师给出的方法,操作性强,针对性好。
孙亚军  北京泰德汇智副总经理
  王老师讲课过程轻轻不失幽默,多个案例分析的很透彻、详细。老师从自身管理经验出发,举了许多案例,在分析案例的基础上,总结方法与工具,参考价值很高。
  本次课程的收益有几个方面:提升团队的执行力,掌握了一些技巧;目标的分解和推动,课程中有些工具,很实用;销售人才招聘,特别是面试,以前很困惑,老师教了一些话术……    
谢丽波  北京必联销售总监
  这个课程太好了,我一直希望对下属进行职业化的管理,但不知道怎么操作,步骤有哪些,如何进行规划,而这个课程解决了我的疑问。
  还有一点值得一提,与其他培训课程不同,王浩老师采用“全开放”模式,让我们学员随便提问,他的解答很有针对性,既有方法,又有案例,生动活泼,效果不错。
罗惊雷  北京碧水源环保科技销售总监
  我们公司做环保项目,项目周期长,影响因素较多,以及业内的很多公司都没有明确的目标管理和考核办法,王老师提出的“节点管理”理论和方法、项目销售KPI指标,解决了这一难题。    
关勇  上海新大陆科技  销售副总
  每次参加培训学习或多或少都有收获。这次参加王老师的培训,给人的感觉是眼前一亮,耳目一新的感觉。以往总是认为自己做了多年的管理,经验也算丰富了,可是,通常本次学习,的确感觉凭经验做事有些狭窄。王老师的课程不仅系统梳理了销售管理的思路,而且,引进许多先进的管理方法,如驱动力激励。非常感谢王老师,他解决了我的许多困惑!
王珊珊  中科院五洲东方销售二部经理
  这个课程让我学到了团队管理领导力等方面的知识,这对我以后的成长,如何站在更高的角度看问题,如何激发团队积极性,都很有帮助。
  另外,课堂提问环节很好,老师解决了每个人实际中的问题,很有效果。老师能做到这一点,应该是有很高的功力,否则是不敢让学员随便提问的。
戴民  大唐兴竹同智大客户部销售总监
  老师对销售过程管理、关键指标的分解、如何量化考核指标、销售团队人员结构的配比等问题讲得很细,很透彻,既有案例,又有理论,还提供相关的方法和工具,真是受益匪浅!
崔佳  天津消基化工副总经理
  首先感谢一下王老师,在课堂中,我提了三个棘手的问题,他都帮我解决了,而且还举了他自身的例子,提炼了操作方法。这老师太厉害了!
  本次课程对销售管理过程进行了系统梳理,思路一下变得很清新。一些管理技巧,以前没有听说过,收获不小。另外,还认识了很多企业界朋友,相互学习一下,挺好!
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1、个人名片两张,企业简介一份

2、身份证与学历证复印件各一分

3、两寸免冠彩照四张;(请在照片、 背面标注姓名)

4、学员报名表一份;(可以在线填 写或打印填写加盖公司公章)

备注: 学员必须按规定时间来校报到。 因工作原因不能按时报到者,应说明 原因申请延期报到,对没有说明原因 预期一个月不到者,将取消入学资格

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