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需求采集与需求管理

课程名称:需求采集与需求管理

开课时间:2014年09月19日

结束时间:

开课地点:深圳

课程时长:2天

学习费用:3600元/人

课程介绍
        我见过很多产品,其中销量不好的产品中,有60%到70%都是因为不了解客户需求。”曾任保洁公司高级副总裁的拉里•休斯顿(Larry Huston)表示。在市场变化日趋加快、客户需求越来越多样化的今天,企业需要通过市场调研,深入了解市场发展趋势,洞察客户需求,才能有效的进行产品规划,开发出符合客户需求的产品,从而在激烈的市场竞争中胜出。
本课程着重阐述了如何深入需求采集,洞察客户需求,并结合公司实际进行产品需求管理,为产品开发提供正确的“输入”。 依托于讲师多年知名企业产品研发与管理实际工作经验,结合需求管理最佳实践企业案例,期望帮助学员掌握有效的市场调研与需求管理方法,提高产品客户满意度。
参训对象
市场营销人员/市场管理人员、产品经理/产品管理人员、研发负责人/研发系统工程师/研发骨干人员、产品规划人员、项目经理/项目负责人、售后服务人员等
课程设置
第一部分 产品需求管理概论
产品需求管理概论
为什么要进行需求管理
需求的特性分析
需求管理流程及其与产品开发流程之间关系
需求开发过程管理
需求管理组织模式分析
第二部分 如何有效进行需求收集
需求收集一般方法及其优劣点
如何开展需求采集(与客户一对一深度访谈)
制定市场调研计划
组建市场调研团队
选择市场调研对象
拟制市场调研指引与调研提纲
客户访谈提问技巧
需求采集研讨&演练:
如何有效开展需求采集
需求采集注意事项
第三部分 需求整理、分析
如何整理、分析客户需求
筛选出真实、可用的客户需求
进行客户需求分类排序
构建系统的、规范的需求管理工具--需求库
需求整理、分析案例演练、研讨
如何撰写市场需求说明书(MRD文档)
MRD文档主要作用及内容
市场环境介绍(PESTEL)
竞争分析(SWOT)
目标客户群分析
客户需求描述
整体结论及建议
一般MRD文档样例介绍
研讨:结合实际工作,如何撰写MRD文档
第四部分 需求分解与分配
需求分解与分配
需求分解、分配过程介绍
设计需求与总体设计
如何撰写PRD(产品需求规格书)文档
产品需求规格书(PRD)主要作用及内容
产品的目标(产品定位:满足哪些用户群的需求、和哪些主要竞争对手竞争等)
产品的功能需求、性能需求
产品安全性、法律法规、政策需求
产品内部需求:可重用、可制造、可测试、可服务需求
其他需求:如接口需求等
一般产品需求规格书样例
研讨:结合实际工作,如何撰写PRD文档
第五部分 需求验证与跟踪
需求验证
需求验证全过程介绍
需求验证过程中关键评审点
常见需求验证方法介绍
需求跟踪
一般需求跟踪方法
需求跟踪矩阵介绍
研讨:我们是如何进行需求验证与跟踪的?有哪些可以改善的地方
第六部分 需求变更管理
需求变更管理
需求变更缺乏管理导致结果
需求变更原因
需求变更管理组织
需求变更管理流程
案例研讨&答疑:
案例中需求变更管理存在哪些主要问题?如何进行改善?
师资介绍
金咸勇老师
l 高级顾问、讲师
l 研发项目管理专家
l NPI(中试)专家
l 产品平台管理专家
l 产品规划体系专家
l 产品开发流程管理专家
l 产品经理培训导师
l 美国产品开发管理协会会员
专业背景
金咸勇老师,产品创新及研发管理领域的高级咨询顾问。具有十年以上大型知名企业产品研发与管理实战工作经验,曾服务于富士康、联想等国内知名企业,历任研发工程师、研发主管、项目经理、产品经理等职位。
金咸勇老师主责或参与多家企业的咨询服务,主责或参与咨询服务模块:产品战略规划、产品管理、项目管理、研发流程规范、组织优化、CBB公用模块化设计等。金咸勇老师开设公开课及企业内训多场,课程风格侧重结合实际案例演练、研讨,具有很强实用性,深受参训人员好评。
擅长领域
产品规划、产品管理、项目管理、研发流程规范、平台规划及CBB公用模块设计等。
核心课程
《产品线战略规划》、《研发产品创新方法》、《需求采集与需求管理》 、《QFD产品定义方法》、《成功的产品经理》、《创新流程规范》、《平台规划》、《CBB公用模块设计》等。
部分咨询及培训客户
北京四方继保公司、深圳芭田生态科技公司、深圳安吉尔公司、中集天达有限公司、长沙三德科技公司、华宝电子科技公司、红宇耐磨新材料公司、海尚环境生物科技、中兴通讯公司、千山药机公司、明和光电公司、康通电子公司、九九矿安公司等。
教务信息
时间:2014年9月19-20日
地点:深圳
讲师:金咸勇
费用:3600元/人
报名电话
关键词:需求

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致招生办公室 010-62761189 获取后传真至 010-62713517

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1、个人名片两张,企业简介一份

2、身份证与学历证复印件各一分

3、两寸免冠彩照四张;(请在照片、 背面标注姓名)

4、学员报名表一份;(可以在线填 写或打印填写加盖公司公章)

备注: 学员必须按规定时间来校报到。 因工作原因不能按时报到者,应说明 原因申请延期报到,对没有说明原因 预期一个月不到者,将取消入学资格

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