现场问题的分析与解决

课程背景

生产现场管理存在各式各样的问题：怎么能够按标准和制度执行？怎样激励现场员工才能达到最好的效果？在生产现场中怎样去发现、分析和解决问题？生产问题怎样分类？解决生产问题的主要方法有哪些，如何活用？解决问题要具备什么心态？该课程会给以上问题通过实际的案例分享，让学员有深刻的体会。学完课程后，在企业发现和解决现场常见的问题方法明确、效果明显，为企业的发展提供人才储备。

课程目标

1、了解何谓问题，发现问题的要点；

2、掌握发现生产问题的基本方法；

3、掌握解决问题的标准程序并能运用于实际中去；

4、掌握手法并应用于实际中去；

5、成为一名发现和解决问题的高手。

生产型企业的所有高层，中层，基层管理人员等。

l 问题的核心及解决的方法

 问题的含义与态度 

1、 问题的含义

2、 常见问题分析

3、 实现“四化”

4、 工作方法无序的表现

5、 如何“变态”

6、 EQ与解决问题的态度

7、 上班开始要立即解决的问题

 管理人员对问题的定位

• 1、保持A状态、改善B状态、消除C状态

• 2、对有问题的管理人员认识

• 3、解决与员工贴近的问题（三现主义）

• 4、解决承上启下的问题

 生产计划管理中的问题与解决

• 1、生产计划编制组织设计的问题解决与分析

• 2、编制生产计划容易出现的问题

• 3、计划编制下达前应注意的问题

• 4、生产计划分析与问题解决，应关注的方面

• 5、咨询指导的案例分析

 现场运行中的质量问题与解决

• 1、质量的自检互检首件检

• 2、质量的过程检抽检终检

• 3、质量的让步接收

• 4、现场质量的会议“三不放过”

• 5、客户抱怨处理

 设备运行及安全的问题与解决

• 1、日常设备巡查

• 2、设备点检执行

• 3、设备台帐及维护周期

• 4、安全检查及重点隐患处理

• 5、安全指标的考核与运行

 

 善于解决问题应具备的认识

1、 解决问题的误区

2、 现场需要什么样管理人员

3、 解决问题的原则

4、 “5个为什么？”

5、 解决问题的标准程序

 ⑴ 把握问题现状调查

 ⑵ 分析原因

 ⑶ 确认要因

 ⑷ 制定对策

 ⑸ 实施对策

 ⑹ 检查效果

 ⑺ 标准化

 重新检讨解决当天问题的方法

1、 工作要一项一项做

2、 要有工作先计划的理念

3、 作业速度的判断

4、 实绩日报表

5、 作业查核法（班前、班后）

6、 安全问题查核

 

 对问题改善应有的认识

1、 三不法：不合理、不均衡、不经济

2、 使用查核表实施问题改善

3、 “找东西”浪费的时间改善

4、 什么是不产生效率的无效劳动

5、 经济动作的解释

6、 制程中的浪费解决

7、 仓库的ABC管理法

 让自己成为解决问题的高手

1、 图表及数据管理

2、 明确的岗位职务说明书

3、 培养“思考力、执行力、行动力”

4、 管理思维方法（正思维、正见、正念）

5、 六合法的运用

6、 PDCA的强调和实用

7、 备忘录使用案例

8、 工作要理解的下达

9、 工作什么时间请示最佳

 对问题解决的执行智慧

1、 执行的三大策略

2、 执行的四大心态

3、 执行的五大智慧

4、 负责任的执行智慧 

 对下属的高明指导

1. 先教工作意义，激发工作热情

2. 教导部属应有的工作心态

3. 工作的基本重要性

4. 做一个部属容易向你汇报的管理者

5. 与部属共同检讨工作

6. 根据规范面对面指导工作 

 营造良好的工作场所

1、 管理者赢得下属工作的方法

2、 管理活动中问题解决要说的话

3、 管理活动中不能说的话

4、 问题发生后责备好吗

SIX SIGMA黑带大师—宋老师

◆  1995年~1999年 安徽机电学院     机械系   机械制造工艺及设备

◆  1996年~2000年 南京航空航天大学 管理系   工业工程专业

SIX SIGMA黑带大师，美国质量协会会员，日本品质管理学会会员，美国6西格码论坛创始会员，宋老师是中国最早研究和推广过程管理、6西格玛、过程能力成熟模型（SW-CMM）、质量功能展开（QFD）、业绩管理、卓越绩效模式（鲍布里奇奖和欧洲质量奖）、标高管理的人之一，熟悉6西格码、过程管理、业绩管理和质量管理。

工作经历：

◆  1999年08月 生产责任主管 & 资材课主管 （外商独资的机械企业-规模 1000多人）直接对厂长汇报，负责生产的调配、进度掌控及人员的管理；后调至资材课组建IE部门

◆  2001年10月工程部主管 （外商独资的电子企业 – 规模 2000多人）

负责厂区的投资建设项目评估及建厂规划，生产技术及NPI，QS9000认证及体系维护

◆  2003年01月 （外商独资的电子企业 – 规模 超过2万人的企业）

IE主管

工厂端的改进与优化、流程优化及重组、项目的评估与推行、成本核算与检讨

系统质管部经理

质量系统规划维护及稽核机制实施，策划推动公司six sigma活动，执行品质工具培训策划及实施

◆  2005年进入管理咨询行业，主要从事生产、质量方面的管理咨询及培训工作

风格与特点：

◆  一个成功中高层管理者十几年各类型生产企业各阶层管理经验，理论联系实际，没有华而不实的提纲，没有不切合行业特点的高谈阔论，多年来致力于传道授业，课程及教材不断修改、完善、总结、更新、提高，课程系统性强。讲课深入浅出，富有幽默感，互动性好，课堂气氛总是保持活跃。丰富的案例均亲身从各类生产企业实践中归纳而来，企业员工学习以后就能上手使用。提供多种实用的解决问题工具及技巧，能深刻了解并传授企业干部由基层成长为高中层管理人员的能力晋阶与培养方法，是难得的理论联系实际实战派老师。

◆  最大特点是根据企业的培训需求，为企业量身定做特定的培训目标和培训课程，为培训学员带来系统的各种现代管理知识与技能的同时，还能为企业带来突出的附加价值。

◆  课程以互动性、指导性、实用性、操作性为宗旨，激情、幽默的语言表达，具有极强的感染力与震撼力的讲授方式。内容贴切、氛围活跃、案例经典、分析透彻的课程内容

最擅长的培训课程是：

◆  现场管理与5S推行务实、基层主管能力提升培训；精益生产培训与咨询

◆  品质管理及工具使用（QC Seven Tools、SPC、MSA、PFMEA、DOE、Taguchi Method）

◆  QCC推行务实 、Six Sigma培训课程（导入、绿带、黑带）及项目咨询

◆  Project Manager、MTB、MS Project、MS Office