商业银行客户经理 职业素养与职业能力提升
职业选手是我们的职业追求
1、做一名职业选手
职业选手与业余选手的四大不同
职业化的三个标准
专业技能是职业人的生存之本
什么是专业的三个内涵、三个标准?
如何成为专业选手?
2、商业交换是职业人的信托责任
职业哪里来?
契约精神的表现是什么?
如何树立契约精神
对敬业的两种误解
什么是真正的敬业?
做到敬业方法和做法
3、职业人的思维和行为训练
职业化的三大死敌
职业化修炼本大原则
职业思维的训练:6个“两回事”训练法
职业训练的7种基本方法
4、身心健康与职业人的气质训练
职业行为:没有规范的职业行为,就没有商业交流与合作的标准;
职业仪表:没有规范的职业仪表,就没有客户的鉴别与尊重;
职业保健:没有职业的保健,就没有职业生命的质量;
职业心理:没有成熟自信的职业心理,就没有职业生命的意义。
第二单元:用职业沟通提升职业效率
一、我与“我”的沟通
1、角色认知
2、压力管理
认识压力
压力管理的的两个方向
压力管理的四个步骤
3、情绪管理
认识情绪
从情绪来源入手控制情绪
情商管理五步法
二、与“事”的沟通
1、个人时间管理
对时间的管理就是对效率、对生命的管理
时间管理的核心——要事第一
学会制造和使用工具
2、个人目标管理
真目标还是伪目标
个人目标设立的原则
从目标到计划
三、与“人”的沟通
沟通的基本要素
按照组织架构图和供应链选择沟通对象
沟通中的语言技巧
第三单元:提升个人职业执行力,打造全新的职业人
一、职业执行力就是职业的结果力
结果思维:结果不是态度、职责、任务
结果三要素
做好结果的三个方法
二、100%责任
责任思维:“承担责任”还是“承担后果”
责任训练的三个途径
防止“责任稀释”
P-D-C-A循环提升个人执行力
结束部分:课程回顾、合影留念
曾任职于中国农业银行职员、大连珍奥集团区域经理、老人家科技发展有限公司营销经理、培训总监;北京大学EMBA,TSDC销售主管训练系统创始人,国家一级培训师,北京大学、中山大学、华南理工大学等十多家高等院校特聘讲师,全国数十家培训机构合作讲师.
现专注于微观营销实操技巧、政策对医药营销的影响及企业营销管理的研究验证工作;曾主导老人家科技发展有限公司全国会所营销模式的筹建;主导恒天药业包装全国大客户营销体系的建立;参与西凤酒纯酿系列大客户事业部的筹建在营销专业报刊、网站发表文章数十篇。
朱华老师从大型国企、跨国公司业务员做起,历经区域经理、营销经理、营销总监,曾担任过大型企业总经理,从一线业务员到高阶团队领导,朱华老师积蕴下了十分丰富实战的大客户销售及团队训练经验,曾经带领团队屡次创造集团企业最佳,是真正的实战专家。在实践的锤炼下,朱华老师十分精于大客户销售技术与销售策略制定,极其擅长客户需求开发与解决方案呈现,能快速地把握到问题的本质并给出实用性的解决方法,风格生动、幽默、激情四射,具有极大的吸引力和感染力,内容丰富实用,案例真实生动、实效显著,历经培训反馈,学员综合评分在90分以上。
主讲课程:
《如何打造高绩效营销团队》、《顾问式销售技巧》、《赢在沟通》、《高品质客户服务》、《销售人员的招、选、育、用、留》、《渠道管理》、《区域市场的精耕细作》、《创新营销》、《如何打造金牌经销商》、《客户关系管理》、《大客户的开发与维护》、《营销管理》、《心理学在销售中的应用》、《销售人员的情绪压力管理》、《提问式销售》、《营销会议管理》。
服务过的部分客户:
【金融服务业】中国农业银行黄冈市分行、农行英山县支行、平安保险孝感分公司、贵州省财政干部学校、孝感邮政储蓄银行。
【医疗医药、化工】安科医疗器械、大连珍奥集团、山东科尔、河南春都药业、湖北老人家健康科技、湖北达圣元、江苏恒瑞制药、江苏黄河制药、西安澜泰药业、应城恒天药业、湖北御金丹药业、孝感中药材公司、锦华苑口腔、佑尔康大药房(连锁)、孝感血防医院、泰维医疗器械、富邦科技、恒天药业、邦德化工、新都化工、久大制盐。
【房地产、家居建材】湖北民邦集团、海山应置城、利群集团、孝感市家居建材行业协会、保利广场、浩峰装饰、嘉禾装饰、圣象地板、皮阿诺橱柜、金一华府、欧派橱柜、红塔地板、索菲亚橱柜、东鹏陶瓷、箭牌卫浴、红苹果家私、桂桥家私、海天装饰、卡米亚陶瓷、安居乐橱柜、三江航天物业公司、铁军新苑物业公司、锦和家居、涌泉地产营销策划、福新科技、万佳装饰广场。
【政府国企】华工科技 、惠维科技、湖北孝武集团、中燃集团、松林光电、汉光科技(4404) 、骏腾发自动焊接装备制造、天润产业布、湖北爱康汽车集团、华中光电(238)、原创食品、应城市经信局 、万事达国际酒店、孝感市交警执法大队、孝感市城管执法大队 、和合珠宝 、和合微晶玻璃、航天三江集团 、大禹电气、中石油孝感销售分公司、中石油潜江分公司、中石油随州销售分公司、总裁网湖北运营中心、科讯时代、青云鞋城、中商集团、继瑞商贸。
授课特色:
语言幽默、生动流畅、充满激情,感染力强;关注成年人的学习特点,采用灵活的教学方式,达到“润物细无声”的效果
朱老师从基层做起,有着丰富的实战经验,广博的知识,让学员从整体高度上精准掌握知识点。
案例丰富,观点鲜明,见解独特。朱老师从追求实战的研究视角、鲜明的学术个性和从不同角度阐述观点,具有很强的系统性和实操性,赢得参训学员一致好评。
注重学员学习效果,从动作到理念,鱼渔兼顾,崇尚学员学习完成后能自动自发的分析问题,解决问题。
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