高级商务礼仪和职业形象塑造

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一、对职业经理人及中、高层管理人员:
★ 使自己的举手投足更具魅力，从容应对各种社交场合。
★ 学会着装庄重、举止优雅、言谈得体，彰显高贵品味。
通过塑造个人的专业形象、提升公司公众形象。
二、对服务行业中各级主管:
★ 掌握商务礼仪的规范与标准，知晓如何帮助到下属改进与提高。
★ 通过个人专业形象与风度，加之周到服务提升客户感知的公司形象。
三、对销售、公关、外事人员:
★ 掌握必备的个人基本礼仪规范，增强自信。
★ 了解交际心理要点，提高交际能力，把握每一个机会，不错失生意。
★ 提升职业化程度，赢得客户的信赖，增加生意。

单元一:个人形象塑造与训练
第一节 商务着装的礼仪
服饰与个人形象
影响个人形象的因素分析
画龙点睛的饰物与搭配
商务着装的原则
男士着装的艺术
女士着装的艺术
扬长避短的着装建议
第二节 仪态礼仪与训练
坐-----如何坐得高雅
站-----如何站得挺拔
走-----如何走得优美
蹲-----如何蹲得端庄
举止行为禁忌
第三节 目光语礼仪与训练
注视的方式
注视的时间
眼神的要领
单元二:商务社交礼仪与训练
第一节 商务用餐的礼仪
中餐礼仪
西餐礼仪
敬酒与饮酒礼仪
第二节 商务出行的礼仪
出行礼仪
轿车礼仪
第三节 日常社交礼仪
社交礼仪的五大原则
称呼礼仪
握手的礼仪
名片的礼仪
自我介绍的礼仪
为他人作介绍的礼仪（为他人作介绍的手势、眼神、顺序）
谈话礼仪（谈话禁忌）
单元三:商务接待礼仪与训练
第一节 迎接礼仪
接待的原则
不速之客的接待
一般访客的接待
贵宾的接待礼仪
座位礼仪
第二节 送别礼仪
普通送别
贵宾送别
单元四:商务馈赠礼仪
礼品的选择技巧
送礼的时机
送礼的禁忌
不同国家送礼的忌讳
馈赠礼物注意事项

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