一段时间以来，“企业家精神”成为舆论热词，党的十九大报告明确提出，“激发和保护企业家精神”。在中国特色社会主义进入新时代的全新历史起点上，企业家精神被赋予了时代内涵和崇高使命。马克·贝尼奥夫说：“快速成长的公司必须持续创新，公司就像鲨鱼一样，一旦一动不动就是死路一条。”而创新活力来自于人，特别是来自于企业家，来自于企业家精神。
行业企业家应积极拥抱变化
企业家精神体现在对诚信的重视、对规则的敬畏、对变革的勇气、对创新的热衷。如果说企业家是一群很特别的人，他们的特别之处就在于拥抱变化，积极创新，总是张开双臂拥抱变化，他们把变化看成是事物发展的健康的正常状态，在变化当中寻找创新机会，而不是害怕、讨厌、排斥变化。
对很多企业家来说，当前最可怕的不是外在的困难如何多，而是经营者的思想僵化、因循守旧、进取心消弭等企业家精神的减退。中国的社会经济正在巨变中走向现代化，一个城市、地区的社会经济发展水平越高，对物业管理的需求就越强。物业管理普及率，能从一个侧面简便而准确地衡量中国现代化进程的高度，物业管理行业的高速发展是中国走向现代化的重要标志。
现代化的人居，现代化的办公，现代化的生产，现代化的交通，现代化的娱乐，没有一项能离开现代化物业管理所提供的环境条件保障。我国进入中等收入国家以后，越来越多的人愿意花更多的钱去获得和体验更好的产品和服务。但对于正在转型升级路上的物业服务企业来说，存在着中低端物业服务过剩，高端物业服务不足的突出矛盾，导致过去大众对物业管理的看法就是扫楼梯、看大门、打大街，没有很好的正面印象，而要改变大众对物业管理的看法，需要企业家具备不断进取、积极变革、勇于持续创新的精神，以及对质量追求的坚持，这些都是企业家精神的组成部分。物业管理行业的企业家们只有共同努力，把企业家精神坚持下去，这样才能够进一步推动全国物业管理行业的升级换代，以满足广大人民群众对美好生活的向往和需求。
总之，物业管理行业的企业家只有积极应对行业的变化，与时俱进，充分认识到创新对物业管理行业的重要作用，并不断创新，才可能使一个企业健康、持续、稳定的发展。
行业企业家应创新服务方式
要为业主提供更好服务，满足业主美好生活的愿望，不断对物业管理服务的方式进行创新，改进物业管理服务质量就显得尤为重要。作为物业管理行业的企业家，具体可以从以下几个方面谋划：
一是要秉承工匠精神和诚信服务，坚持专业化、标准化和精细化的服务，大力提升物业服务品质和业主满意度;
二是要响应社区业主多样性和个性化的生活需求，从更深层次提供相适应的延伸服务，让居民享有更美好的生活;
三是要将创新渗透到物业服务供给各环节，推动新技术、新模式、新业务的发展，让业主的服务体验更愉悦;
四是要让规模效应发力，通过联盟、并购、股权合作等方式提高行业集中度，让行业的科技红利和先进理念更多地惠及中小企业，共享、共建、共赢，形成企业发展共同体的大物业格局;
五是要借助服务社区的优势，将精神文化服务作为服务供给的重要部分，促进社区的和谐发展，使业主拥有更多的幸福感。
总之，企业家要不断优化和创新服务模式，建立服务过程的持续改进机制，这样才能不断提升服务品质和管理的规范性。
一个好的物业服务企业，定位应该是人们衣食住行等美好生活方式的倡导者和一站式服务者。作为行业的企业家，也不能将本企业的发展目标仅仅停留在物业管理这个平台上，应该上升到更高层面，那就是将企业定位成业主生活的平台，创新服务方式和内容，为业主提供物质和精神的服务，让业主感受到生活的美好，这才是这个行业所要追求的。
行业企业家应创新管理模式
除了物业服务方式的创新，内部的管理模式创新也应是常态，因为这是提高企业核心竞争力的关键。
许多物业服务企业都在说顾客导向，但是在内部组织架构设置、管理制度健全及管理做法上却没有做到以顾客为导向。实际上，作为行业的企业家，企业的管理体系、制度、团队建设、人员培养等都应随着外部环境变化进行调整变化。管理模式创新还要考虑如何赋予员工能力，使员工适应趋势发展，为业主提供高品质的服务。员工提供服务的过程一定要管控好，例如物业秩序维护、保洁、工程、客服等三级文件，即岗位操作手册、标准或SOP流程，一定要对员工进行培训并指导员工按标准去执行。
管理模式创新的核心是管理标准的创新，有的物业服务公司的制度标准就是直接套用，没有实事求是地根据工作流程，变化的业务、环境、客户来修订标准。更有甚者，错把“制度”当成管理的主要内容，不关注制度的合理性、符合性、有效性，更不关心制度是否能落地执行。
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