有鉴于此，作为企业管理者，应该把心态调整好，不断地调整。古人每日三省，在现代每日加倍应该也不过分，时刻提醒自己，摆正心态，虚怀若谷，学会凝听和调查研究。总结如下：

　　1)放下，再放下，调整好心情，让你收听的频道和报告者的频道对接;

　　2)不带有色眼镜看，仔细看，关注重点，了解来龙去脉;

　　3)不带过滤器听，而且是仔细地听，可以打断，但这个打断是为了更清楚地听，是凝听，而且要听完;

　　4)不要立即下判断，先听对方的建议和观点是否明确，问题在哪里?

　　5)分析后再下判断，如果数据和事实不充分，应该在补充后再进行分析判断;

　　6)下判断后征求对方的意见，看是否有激烈的反弹?反弹是否有道理?

　　7)坚定自己的判断，确认并要求执行;

　　8)及时发现自己的判断是否合适，如果确认之前的判断错误，应该向对方道歉，并马上改正错误，挽回由于错误判断造成的损失。

　　知错能改是好事情，能够及时挽回错误，不仅挽回事情的结果，更重要是挽回了人心，这是在中观层面的事情。回头看，更重要的是改变我们处理问题的方式和方法，不断改善我们的管理习惯，提升企业管理能力和艺术，这又属于管理宏观层面的事情。管理不仅对于企业，同样可以延伸到所有的组织，包括家庭。家庭中的家长式企业管理，更加容易造成类似的管理错误，同样应该认真对待。中国的社会，从古到今，都讲究修齐治平，推己及人。看来，耐心不是一个小事情，一看只是一个人的性格问题，但仔细看，关乎一个人的修养，关乎一个家庭的关系，甚至关乎一个企业或组织的命运。耐心虽小，不可小看!
 

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