现在，京东集团副总裁李绪勇先生正在做有关电商竞争力之“3力”的主题演讲，以下是演讲实录：

李绪勇：非常感谢主办方能够给我们这次机会去讲讲京东。实际上接到了一个非常不熟悉的话题，京东一直以来是做别人不太认同，很傻很累很脏的东西。我们的李刚博士在前面讲了四个级别，好几十个指标竞争力体系。我做减法，归纳一下京东从三个方面注重竞争力。

京东和广大的中国电商友商们来一块创造这些成绩。2014年全球十电商零售市场销售额，中国排名第一，年度增幅超35%。中国电子商务市场商机还是无限的。从目前我们说市场地位算竞争力一方面，京东在中国是第一大自营B2C电商。

京东去年表现来看，在全球靠的是互联网思维，我们用市值来算在全球TOP10互联网公司中，在互联网企业里排第九位。按照营收来算，京东已经位居全球TOP10互联网公司中排第三名。

京东的三点竞争力：文化、创新、整合能力。文化方面，从刘强东创立之初一直是让购物变得简单。现在我们的使命有个调整，原来我们的使命叫让购物变得简单，现在我们的使命是让生活变得简单快乐。京东十年的价值观一直是叫六大核心价值，是平行的，诚信第一。经过梳理之后，确立了一个中心，四个基本点这样的核心价值观。我们说京东走到今天最主要的是四个字“客户为先”，我们走到今天一直把客户服务体验不断提升，改善客户的服务体验。怎么做到客户为先？有四点，诚信、团队、创新、激情。新的企业文化形成之后，并不是把它挂在墙上，把它作为每个月对员工行为考核标准。每个月各级管理者都有两张核心价值观的考察卡，用结构化的方式来判断，会对做的最好的两个人奖励。到年中和年底，得卡多的人就会有机会升值加薪。

京东商城核心管理理念：倒三角。团队是具备价值观能力的人，这是最关键的，是基础。怎么判断做的好与不好？你做的是不是有利于公司，使整体成本降低和效率提升？以价格、服务方面来评判。京东怎么做到正品？我们有六大评估措施。比如严格审核商家资质，严控进货渠道，不定时抽检，自主研发指控系统，严厉处罚机制，确保无忧退换货。

我们专门成立了企业文化和企业社会责任部，让广大员工有归属感。创新力，讲一下全供应链。从产销一体来讲，在商户我们有全品类，全网布局，分仓存储，仓配一体。我们有仓储服务，增值服务，转运服务，此外京东自己还会有逆向服务，一旦你的退货在网上申请之后，会由京东物流到你家去取。还有时效服务，自提服务，配送服务，安装服务，售后服务等等。

作为一站式服务平台，原来只是3C很有限或者服装，到现在为止电脑和品牌手机仍然在国内或国际是最大的消费渠道，即使我们说占比从原来的90%、80%、70%在缩小，总量依然是非常高。

作为移动终端，我们也是跟腾讯达成战略合作之后。今年6月份，在手机端和客户端下单占比达到60%。物流，刚才说了我们在全国覆盖7大一级物流中心，1961个区县，43座城市有143个仓库。我们已经建成的有上海和广州的亚洲一号最大最先进的电商物流中心。

再讲一下整合力，京东整合以往的优势，从我们说技术，渠道下沉，O2O，物联网金融等等五个方面布局接下来的十年。从而调整自己的架构，从京东集团下属的六大业务模块来看已经远远超出以前。下民有互联网金融到金融集团，拍拍网是我们跟腾讯合作之后，是C2C电商业务。京东到家，主要是生活生鲜、快消品、O2O。然后是海外事业部，国际市场及业务的开发与拓展。NSNG，京东智能。

这是具体的六大业务模块。无论是对于电商企业也好还是对于传统企业也好，现在是互联网+时代。我们这里组织一下，文化是企业发展的灵魂，创新是企业发展的源泉，对组织和战略的整合则是支撑企业长远发展起着重要的意义。对京东而言，我们的关键能力是快速满足不同阶段不同用户强需求的服务能力。因此才会为用户，为社会创造价值。所以最后我在这里表个决心，作为中国最大的电商，京东全供应商思维不断的扩大企业业务，必将会营造更为卓越的用户体验，为用户和社会创造更大的价值。