北京大学领袖视野班：有没有价值，就看有没有顾客

　　市场化、国际化、资本化催生数万亿级产业，时代需要一批有思想、有担当、有高度、并深谙商业之道的企业家和领军人才，领袖视野高端研修项目应运而生。挑选优秀企业家，对准实战型深耕者，帮助企业重构优质商业模式，助推企业利润增长，培养当代企业家精神，建立优质人才智库!

　　北京大学领袖视野高端研修班：

　　从商业的逻辑上讲，有没有价值，就看有没有顾客。在《价值共生》这本书里，有一章写了“整体论”。我们不能把组织孤立地看，要把组织放在环境里去看。整体论的第一个原理就是，经营者的信仰必须是为顾客创造价值。

　　评判这件事情有没有价值，是不是继续做，就看顾客那一端怎么评价。

　　我自己无论是做课程，写书，还是出去跟大家交流，首先会回到顾客端讨论，这是我坚决要求的。 如果你创造了一些全新的东西，顾客不知道，你得有能力让顾客跟你达成共鸣。如果你跟顾客达成不了共鸣，还认为自己的东西好，那你得放弃，不能就你自己认为。

　　我们讲两个例子，比如马云创办阿里时，做的是新东西，他为什么反复说“因为相信，所以看见”。因为新东西刚出来，你得让大家相信它，相信它就看见了，然后阿里重新定义零售。等它做成，大家都相信了。一路就是这么过来的。其实那句话是泰戈尔讲爱情的，爱情因为相信所以看见。 特斯拉做电动车，同样的逻辑，它说汽车不应该基于发动机等硬件，应该基于操作系统;不应该是基于机械的传导，应该是软件的概念。当它说这些时，其实也没人信。第一台车出来，所有汽车人都嘲笑特斯拉做工粗糙，认为不用理它。但是消费者接受了，大家确实担心能源损耗，同时也特别需要一种新的驾驶模式——不再是传统方法，而是能跟他的生活连起来。 特斯拉跟消费者产生共鸣之后，又让它的使用成本继续往下降，便利性往上走，直到新势力造车变成一个大势，所有传统汽车企业都必须转向这个赛道，留在原来的赛道，就会觉得不安全。 当你做新东西时，必须跟消费者有共鸣，他来接受，然后你的价值才被认可。如果特斯拉做车，完全不讨论这些事情，只是“我要做”，那肯定也不行。

　　所以，价值就两种：

　　第一，你从顾客端开始;

　　第二，你做好了让顾客认同。

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