企业培训网整理|北京大学企业内训定制：职场礼仪与个人魅力修炼企业内部课程培训

　　课程简介：

　　第一单元 礼仪内涵

　　Ø 仅有善意是不够的

　　Ø 教养的境界

　　Ø 礼仪文化与通则

　　Ø 礼仪中的美学和心理学

　　Ø 完美出自细节

　　一个人的思维方式与交流方式总是根植于一定的文化当中，了解目标群体人，就必须深谙人背后的文化与民俗……

　　第二单元 自我形象与气质管理

　　Ø 形象设计的功能

　　Ø 场合着装礼仪——商务场合

　　社交场合

　　“好看”是次要的

　　Ø 风格诊断

　　Ø 完美细节

　　Ø 丝巾造型

　　Ø 得体的含义——体面也是要讲究分寸的

　　关注时尚，

　　但与时尚保持距离……

　　第三篇：气质与仪态

　　仪态是内在素养的重要外在呈现方式，在职场中它不单是某个人的形象问题，而是展示某个群体是否训练有素的重要参考标准。本部分结合场景，使学员掌握如何通过无声的身体语言和礼仪动作来适时传递积极、乐观、自信和职业权威，或表达谦虚内敛从而获得他人最大程度的认同。

　　Ø 积极、乐观、自信、高贵、端庄

　　Ø 目光的优雅空间

　　Ø 肢体密码解读

　　第四篇: 商务交往礼仪

　　商务交往有既定的礼仪规范，学员要理解和掌握这些惯例和规范才会在如鱼得水挥洒自如。但同时要避免生搬硬套这些规范，没有任何一个规则放之四海而皆准。真正的教养是不着痕迹的。

　　Ø 通讯礼仪——手机的管理与使用

　　短信礼仪与禁忌

　　挂断电话的礼仪

　　传统书信格式与礼仪

　　Ø 邀约的艺术

　　Ø 自我介绍的“空间魅力”

　　Ø 称呼的艺术

　　Ø 握手的礼仪与禁忌

　　Ø 名片的脸面与仪式含义——尊重别人的脸面

　　保护自己的脸面

　　Ø 位次礼仪——位次背后的文化

　　位次背后的心理学

　　乘车位次

　　宴会位次

　　会谈位次

　　陪行位次

　　Ø 告辞礼仪

　　Ø 完美的人际距离

　　Ø 出色而不出位

　　Ø 仅有善意是不够的

　　第五篇：餐饮文化与礼仪

　　Ø 中餐风格与西餐风格

　　Ø 中餐礼仪与西餐礼仪

　　Ø 热情的尺度

　　Ø 茶文化与茶礼仪

　　Ø 咖啡文化与礼仪

　　Ø 葡萄酒文化与情趣

　　Ø 招待会礼仪

　　Ø 酒会礼仪

　　Ø 完美结账

　　Ø 完美退席

　　第六篇：语言艺术与谈吐修炼

　　人际感情能否沟通，关键取决于交际者的谈吐，取决于交际者用什么方式，什么感情交谈。美国前哈佛大学校长伊立特曾经说过：“在造就一个有教养的人的教育中，有一种训练必不可少。那就是优美、高雅的谈吐。”

　　Ø 和谐沟通的心态准备——面对你喜欢的人

　　面对你不喜欢的人

　　Ø 语境识别——你的对面是谁?

　　Ø 宽容是一种教养

　　Ø 聪明的退让

　　Ø 你的语音、语调和语速

　　Ø 热情的尺度

　　Ø 倾听的艺术

　　Ø 从空间的距离到心灵的距离

　　Ø 得体的含义

　　美的最高境界是和谐，其实教养也是;

　　真正的教养是无形的，不着痕迹的……

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