企业形象与礼仪 - 魅力女性领域

讲师简介

讲师编号：24342

企业形象与礼仪

讲师姓名：檀娴颖

授课费用：来电咨询

擅长领域：礼仪指导、职业化、职业素养、服务技巧

所在地区：北京

讲师类别： 企业培训网认证讲师

详细介绍

檀娴颖老师有多年金融业从业经验，曾担任中国银行河北石家庄分行行长助理（负责营业网点服务与人才梯队建设）。

在证券行业、保险行业的大中型公司曾担任客户服务经理、培训顾问等职务。

现为多家礼仪和文化传播公司常年顾问，服务于政府、企业、银行、医院等企事业单位。

主要培训经历

八年企业培训师经历，多年一直从事职业化、人际沟通、商务礼仪、服务技巧、服务营销等课程的教学。旨在从职业形象、礼仪行为规范、服务技巧、高效沟通与投诉处理能力等等各个方面着手，提升服务质量与企业形象，培养客户忠诚度。多次给政府、企业、酒店、银行、医院、等企事业单位的服务人员进行服务意识和服务礼仪以及职业形象的培训，现为多家著名企业的培训顾问，听课学员已达数万人。

培训风格

檀老师为人很有亲和力，讲课思路清晰，语言生动，与学员互动性很好。

檀老师讲课注重结合企业与学员具体情况，有针对性的给予企业及学员最需要的文化灌输，通过根据企业具体情况设计的互动环节，情景演练环节，将理论与实践相结合，启发学员，感化学员，从而达到更佳的授课效果。

课程体系

礼仪课程：《高级商务礼仪》、《公务礼仪》、《政府人员接待礼仪》、《标准会务礼仪》、《大厅接待礼仪》、《服务礼仪系列课程》、《客户投诉抱怨处理技巧》、《卓越服务礼仪与沟通技巧》、

职业化：《职业化》、《职业素养与沟通能力提升》、《有效沟通能力修炼》、《职场情绪压力管理》、《职业形象塑造与魅力提升》、《新员工职业化综合训练》、《员工职业素养提升训练》、《职业形象塑造与商务礼仪》、《员工职业素养提升与职业道德强化》

关键词：张少卿销售管理客户管理

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