由“知易行难”到“知行果合一”的涅槃之路——人大工商管理EMBA双维学习有感

发布时间：2021-08-05 20:38:07 信息来源：企业培训网整理作者：企业培训网小编

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　　2021年4月23日至2021年6月16日，人民大学商学院EMBA中心组织了为期近两个月的双维学习。我和小伙伴也参与其中。反思总结这一学习历程，我收获很大，并经历了由“知易行难”到“知行果合一”的涅槃过程。下面是具体的学习心得和收获。

　　首先，我们在课堂上学习了双维学习的理论和方法

　　冯老师作为双维学习创始人，提出该方法论是通过小组学习的方式，帮助参与者通过立体的萃取问题、分析问题和解决问题的过程，借助于提问、反思、质疑、理论学习、落地执行等方法，切实有效帮助参与者进行认知升维和行动降维的学习过程。在萃取问题的过程中，学习者紧紧围绕真实的场景，通过团队列名等方法，来富有洞察力的界定问题，接着就是系统分析问题和有效解决问题学习过程。在双维学习进行的过程中，催化师老师参与其中，借助于流程工具和内容工具，帮助学习者去粗取精、去伪存真，并切实可行地来促动学习者提升萃取问题，分析问题和解决问题的能力。对于管理学习者而言，双维学习的价值很大。它强调知行合一；并在认知升维和行动降维之间学习切换、腾挪、迁移和联结。”双维学习尤其强调以学习者为中心，鼓励学员进行反思活动。通过反思，学习者可以将自己的经验进行盘点，盘活和盘整，使得自身经验得以重构，并培育新的态度和视野，从而视野更开阔，角度更多元。

　　第二，全学习过程让我深刻体会到知易行难。但我们迎难而上，顺利通关，并因此得到思维的优化，提升了持续学习的能力

　　尽管冯老师和易老师在双维学习项目启动会上详细讲解了双维学习的原理、流程和方法论以及要完成的任务等，我们也基本都听懂了，似乎也都知道该怎么做，但我们真正在实施这个项目时遇到了很多困难，尤其是在成果交付时更是困难重重，有时候我们甚至想到过放弃。学习过程中的困难主要是集中在三个方面：

　　1、正确地萃取和询问出真的问题并定义真问题是个循环往复的艰难过程。实际上，如果没有理论指导，或者催化提醒，我们很容易被现象所困，会一直在假的问题上费心思或兜圈子，而没有深入到真实的问题上。

　　2、在萃取出真问题后，展开分析和降维找到对应的能落地的解决方案也颇费周折。因为我们小组成员都不是研究问题的专家，缺乏研究领域的理论与实践经验，所以寻求专业支持就很重要。

　　3、面临时间紧、任务重以及小组成员的时间及观念协调等诸多问题，交付学习成果也颇费周折。因为大家都是临时组建的小组，每个人的可协调时间不一样，基于自身考虑所秉持的观念也不一样，对参与这个项目的初衷和期待获得的结果也不一样。所以，解决上述三个问题并交付合格的研究成果其实就是一个涅磐重生的过程。而我们最后做到了，基本实现了自己的项目目标。

　　我所在的小组是“双维特攻队”。我们在项目初期调研对象的选取和问题的萃取方面发生了很多次变化。刚开始我们选择的调研对象是G，也就是组长春明同学的雇主单位，刚开始的问题是“作为部门负责人，团队的加薪升职受制于公司的政策，如何进行队伍建设？团队管理中，如何上下同欲？口才和情商是上下同欲的必备要素吗？”在第一轮的问题优化中，我们小组又提出“在公司薪酬制度的限定下，作为部门负责人，在加薪升职外，还有哪些创新可以激发团队成员的内驱力，实现上下同欲？”在这个阶段，自己的思维其实还是停留在表象问题上，没有找到真正的问题。后来在催化师蔡老师的辅导下，我们第一次进行了思维的升维训练，并将问题优化为“影响员工动力的因素分析，以G公司为例”。后因信息脱敏处理，将G公司改为A公司，课题改为“激励员工的有效策略研究与分析-以A公司为例”。4月25日又在蔡老师的建议下，将课题改为“组织目标驱动下员工激励机制研究-以A公司为例”。这次升维让我意识到了问题的核心是组织目标和员工激励策略的关系问题，即激励制度的设计一定要围绕组织目标，才能发挥系统性作用。

　　除此以外，在实地调研的时候，我们又遇到新的困难。A公司财务部负责人后来不同意我们继续调研A公司。我们很快找到新的调研对象，即W公司。后又因为W公司反馈信息的周期跟我们的调研进度不匹配，只能另辟蹊径。最终，大家一致同意将调研对象改为组员国兰同学所在的公司-Z公司。

　　在确定Z公司作为调研对象后，我们最初的想法是只换公司不换课题，避免前期工作白费。但随着对Z公司的问题和场景的深入了解，我的想法也在逐渐发生变化，思维也不局限在原来的课题上，而是聚焦在Z自身的实际问题上。通过调研，我们发现Z公司当前的管理问题，并不在激励制度优化上。该公司人才梯队建设并不能满足公司快速发展的需求。经过小组反复权衡，并和催化师商量以后，在5月17日，我们的课题改为“持续增长战略下人才能力管理研究-以Z为例”。每次改课题乃至改关键词都是一次又一次的认知升维和行动降维的过程。在项目验收汇报上，冯老师和易老师认可我们找到了Z的痛点和真问题，这对我们来说是莫大的喜事。

　　到了解决方案设计的阶段，我自己体会到认知升维和行动降维的循环，是个很有益的过程。比如，我们在针对痛点问题，Z公司人才梯队不能满足公司快速发展的需求上，通过鱼骨图分析和紧急性-重要性图筛选出最重要且最紧急的三个因素是业务能力差、员工不认同组织目标和人才战略失当。针对业务能力差，我们提出的解决方案是把人才培养纳入管理者的考核指标以及强化内部培训机制。针对员工不认同组织目标，我们提出的解决方案是组织目标策略调整，即：1）强调目标的严肃性，年初确定，不能随意更改；2）确保目标的合理性：目标要承接公司的整体战略，但是要确保目标的合理性；3）资源配置要支持目标的完成。上述核心问题，主要原因和对应的解决方案其实都是浅层次的理解，还没有深入到问题的本质。我们小组经过几轮优化后，最后，将核心问题升维为人才能力管理不能满足公司持续发展需求，究其原因，主要是存在于战略管理、组织架构和人才管理措施三个维度。其中，战略管理方面的具体问题是战略不清晰以及战略调整不敏捷；组织架构方面的具体问题是人力资源组织架构不优化和人力资源责权利不匹配；人才管理措施方面的具体问题是人才选拔不科学、培训体系不规范、绩效考核不规范、未执行淘汰机制和人才管理信息系统不健全。因此，解决方案也是围绕这三个维度进行设计。针对战略不清晰及战略调整不敏捷的问题，建议首先要设定战略规划部门将Z公司的总体战略、业务战略和职能战略包括人才战略都要清晰、准确地制定出来，并在组织内部进行宣传贯彻，使员工对上述战略有明确的认知以便能准确地执行战略。同时，根据大卫·梯斯的企业动态能力理论，打造动态组织能力。针对上述组织架构问题，建议引入HR三支柱模型，优化人力资源组织架构，发挥人力资源对业务发展的战略合作伙伴作用。而针对人才管理措施，我们结合冯老师和易书记的辅导意见，建议第一步是在Z公司内部找各层级最优秀的管理人员并找竞争对手或对标企业的优秀管理人员，第二步是针对该员工做画像，以这些优秀员工知识、能力和价值观的胜任力模型为参照，制定培养计划，并据此去做训战结合，第三步是与绩效挂钩来考核被培训的对象。另外，为提升人力资源部门的综合能力，建议从业务部门提拔优秀人才到人力资源部门，帮助人力资源部门加强对业务以及业务需求的了解，以达到人力资源部门与业务部门的有效融合，以便有针对性地制定业务部门优秀管理人员的培养方案和绩效考核方案。

　　以上研究企业真实问题、分析问题和解决问题的方法与思路对我个人来说是一次思维优化的过程，通过学习理论、模型和专业工具以及分析和解决问题的结构化思维培养，可以运用到工作、学习和生活的方方面面，学好双维学习的方法，将终身受益。

　　第三、掌握方法以后，提升抓住本质问题的能力

　　学习过程中，我发现我们很容易被表面的假象所迷惑，或是停留在问题的浅层次上，很难深入问题的本质，找到真问题。通过这次训练，我们找到方法论。这一点，要借助认知升维和行动降维的理念。在没有学习这个双维理念前，不会从这一角度看待问题，不能跳出原来的认知框架。所以，此次双维学习，通过双维方法的理论指导和自己的行动去切实运用这些双维的方法，让自己的认识问题，分析问题和解决问题的角度发生了很大的变化，同时，借助理论模型和分析工具的运用，使得自己在寻找真问题和分析问题原因等方面可以有切实可用的抓手，以前的经验经过上述重构就能更好地用来萃取问题、分析问题和解决问题。有了这次双维学习的经验，我以后在处理类似问题上就有了可以复制的经验，按照套路来做会比瞎做强百倍。

　　第四，通过组间交流，掌握丰富的管理类和经济类的知识和理论

　　从两个方面来展开说这个问题。一方面，通过双维线下辅导课，对四个小组的研究课题进行指导，让我对创业型企业商业模式、价值主张、股权融资与股权配置、战略目标和组织能力的提升以及非创业公司人才能力管理等各方面的知识有了拓展和延伸。另一方面，在做本小组的双维项目时，参阅了《如何做调研：成就1000个策划项目的调研方法》、《组织能力杨三角》、《变革的基因》、《胜任力模型应用实务—企业人力资源体系构建技术、范例及工具》、《战略能力》等书籍以及管理世界杂志：《管理世界》|| 谢克海：谁上谁下：清晰区分企业人才的“361体系”——基于实践层面的人力资源战略管理决策和百度文库有关高潜力人才测评模型和解构人力资源三支柱体系(COEBPSSC)的文章以及搜狐网有关拉姆查兰六阶段领导力发展模型和COE的文章。所以，经过这个项目的学习，我在管理知识和经营知识乃至创业等方面的知识都得到了极广泛地拓展。

　　第五，提升了自己的领导力和决策力。

　　我理解的领导力是指影响力和带领团队实现共同目标的能力，即使不是身处领导岗位，也可以具备这种能力。对双维学习我刚开始时是抱着向大家学习的态度来进行的，所以，自己在成立学习小组时并未主动请缨担任重要角色，而是选择了作为咨询的角色，其实也是一个跟随者或被影响者的参与角色。随着项目的深入开展，我发现自己参与的积极性越来越高，输出也越来越多，无形中也在推动大家的讨论再进一步深入和不断升维与降维以使每次的交付成果质量有更进一步的突破。尤其是在交付中后期的阶段性成果-各阶段的PPT作业时，我始终坚持参与并作为一个组员主动推动大家坚持到底，并主动承揽两次作业的修改及提交的责任。在大家共同努力下，我们及时完成了所有作业的提交，团队顺利过关并继续往前走直至获得了“最佳现场奖”的奖励。包括组长在内的一些小组伙伴们事后也向我表示了感谢。另外，在做这个双维学习项目过程中，我感觉自己的业务（专业）技能、人际关系技能和概念技能也在得到不断的提升。所以，在这个烧脑、费力的学习过程中，我自己的能力和领导力得到很大的提升。当然，我感觉自己的领导力还有很大的提升空间，自己在认知升维方面如很快发现问题的本质以及行动降维如动手做PPT等方面还存在很大的提升空间，希望借助这次掌握的双维行动学习的方法论以及总结本次实操过程中的得失，来进一步提升自己发现问题、分析问题和解决问题的能力以便今后影响或带领更多的人践行双维学习理念。

　　总之，通过EMBA中心精心组织的这个学习过程，我们了解到双维学习的理论的方法；实地体会和练习了双维学习的每个环节；掌握一套终身受用的方法论；学到了其他小组和本小组分析问题要用到的知识和理论。更重要的是，提升了自己的领导力和行动力。希望在未来，自己能够持续学习，成为管理自己、管理团队和为组织做贡献的人！

　　培训课程：中国人民大学工商管理EMBA研修班

　　课程报名：李老师 139-1124-9815（同微信）

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