企业培训网人物——王健林：解密实体商业四种新战法

　　近年来，实体商业出现了单一商业中心消亡、大量商业综合体出现、网络购物兴起三大趋势，很多人都开始质疑实体商业乃至实体商业物业的价值。对此，王健林用数据给出了答案：近五年开业的万达广场，客流、收入、租金三项核心数据的环比增速均在6%以上;2016、2017两年，万达广场平均每年开业50家，比之前翻了一番。结合万达多年的发展经验，王健林提出了实体商业在智慧零售时代的新打法：

　　第一，定位社交中心。万达广场一直清晰的把社交中心作为自己的主要定位之一;通过不同层级万达广场对不同级别区域市场的覆盖，提高万达广场的市场占有率和客流量。社交中心的定位，无疑也提高了万达广场的客户黏性。

　　第二，突出体验消费。10年前，王健林曾提出“商业中心是吃出来的”的说法，如今又加了一句——“商业中心是玩出来的”。王健林认为，不能把商业和零售简单划等号，零售只占商业的三分之一，线上购物很难彻底替代体验消费。因此，打造舒适的体验消费场景，是实体商业对抗线上购物冲击的核心问题之一。欧美目前比较流行“反购物中心化”，就是向中国学习商业综合体发展模式的产物。

　　第三，增加文化内容。万达集团希望把更多优质文化内容引入万达广场，比如小型主题乐园、主题街区等，目前正在试验引入非遗文化产品店铺，未来还可能引入小型的博物馆、文化馆、主题街区等内容。王健林指出，万达广场的发展目标和方向是，在未来业态中，文化娱乐的内容比重将会提高到50%左右。

　　第四，线上线下融合。王健林指出，线上线下融合发展不仅仅是只有一个APP，万达集团在线上的发展主要是解决万达广场的科学化、智能化管理问题，这个产品叫做慧云系统，2018年将全面升级到3.0版本。万达广场未来发展方向是人工智能的大量应用，比如开发无忧支付，可以解决老年人手机支付困难等问题。

　　王健林还表示，万达和苏宁的合作将是深层次、多方面的。除了基础的门店合作外，万达还会根据业态发展的需求为苏宁量身打造其他配套的吃喝玩乐的产品。此外，双方也将在更多领域开展深度合作。

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