企业培训网之管理者须知问题管理，而不是危机管理——张瑞敏

　　企业管理者应该在问题出现的时候进行分析，而不是知道问题存在等到出现危机的时候才去管理，相信企业管理者一定要在这一方面做好准备，这也正如张瑞敏所说的那句话企业管理者须知问题管理，而不是危机管理。

　　整理并优化企业的运作流程流程对企业的运作和管理将会产生根本性的影响，并不是所有企业的管理者都能够深刻认识到这一点。虽然，每一个企业都在经营过程中，迫於某种需要，自觉和不自觉地建立了一些流程(一般反映在规章制度中)，或者自然形成了一定的运作习惯。但是，由於未能系统地、深入地研究流程，至使低效流程、断口流程、部门流程等现象普遍存在，严重影响了企业的运作效率和效果。系统地、深入地整合并优化流程，可望使企业的运作基础得到较大的改善。

　　一些企业把组织形式看得很重，经常进行调整，但往往收效不佳。管理理论和经验告诉我们，组织只不过是确保流程运作的一个条件。建立科学、高效的流程，建立适合流程运作的组织才能使组织的功能得到有效的发挥。常见的部门壁垒，相互扯皮等现象，一方面是观念和文化问题，另一方面是在组织设置、职能权限界定和介面管理方面采用了落後的模式。要解决这些普遍存在的问题，就须建立新的组织观念，建立新型的组织。

　　扁平化组织、榘阵化组织等，都是流程优化的一种相匹配的组织形式。建立有效的绩效管理体系“大锅饭”不仅仅在国营企业有，在一些民营企业也比较严重。

　　一些企业过去采用家长式的管理手段，原始的激励方法在逐步失去作用。为此，企业在流程和组织优化的基础上，必须建立科学的绩效管理体系。进行岗位分析，确定绩效指标体系，建立绩效资讯反馈系统，进行科学的绩效考核，推动绩效改进管理等都是绩效管理必须认真作好的事项。

　　建设企业文化多数中小企业都有不够重视企业文化的情况，有些企业的管理者总是认为企业文化是大企业的事。实际上，无论什麽企业，无论你是否意识到，每个企业都存在一种文化氛围。

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