销售总结

 

出道时，刚好20岁，一来学历低，二来毫无社会经验，一切都是硬碰硬撞，当时公司也没培训什么的，就是到处碰壁！那时，我最紧张/困惑的还是不知怎么跟客户交谈，所以，一直都在请教别人一些很基础的问题，如“怎么开口跟客户说话？”、“如果客户说很忙，那该怎么回答？”，某同事给了我一份销售话术表，心里极乐“我要的就是这些”，过目不忘地去模拟练习，兴奋。

 

　　谁都知道，练习时总是对答如流，但一旦真的要你跟客户交谈时，必定是因为紧张而惊慌失措的！为话术，足足烦恼了一个星期，不是我没胆量去见客人，而是见面不知道怎么去交谈。

 

然后，继续拜访！然后进了第二家店，里头是一男两女，哪个是负责人我看得出，同样，一个包一叠资料，毫不犹豫地走进去！不一样的是，那位稍微高大的女士当场截住我问“来推销的吗？”，我“并没有第一时间说不是不是（这不是因为有经验和方法，而是过度紧张所致），而是继续说”我是XXX公司的XX，想给你们介绍一款产品，好让你的客人多个选择”，出乎意料，那女士并没有继续阻止我，而是说“什么产品啊，既然来到了，就了解一下吧”，她见我在外面跑得满头大汗，便叫同事递我一片纸巾，我说谢谢，谢谢。

 

　　然后，我给她递过画册与价目表，她很用心地去翻阅，一边看就一边问我，公司在哪？我说在XXX，你们做这个几年了？我说做了XX，你之前做什么的？我说这是第一份工，你是哪里人？我说我是XX人。似乎给了初步的正面印象给她，她叫我坐下来，我便坐下来，她继续翻阅....

 

　　大概5分钟后，她说，你们有几款产品还可以，不过logo有点落伍，尤其是色调，给不了别人一种档次的感觉，我点头承认，她继续....你看有些款式就不行了，而且卖得挺贵的，我同样点头承认，然后，从包里拿出实物给她看，她说“怎么带了样品也不早拿出来”，我说“因为不知你是否有兴趣”。

 

　　持续了有2个小时，结果是“会认真考虑，并且到时会主动联系我，15:30 分，然后回公司”。

 

　　17:00 下班后就回家，一路上不断回忆今天陌拜的经过，尽管两客人没有直接拒绝而且有点意向，但完全不觉得有半点欣慰，因为我在想“下一步，到底该怎么做？”，真的，刚接触业务，真会常常很无措的。

 

　　也许大家会问“没人带的吗？”，实话说“确实没人带”，所以才弄得很无措。

 

　　饭后，便到附近商场的书籍区去看看书，毫无疑问，那些销售书籍是首选的，如业务员手册、教你如何做销售......，说实在的，书本不便宜，不过硬是买了。当晚，用笔记簿把书里觉得可使的话术抄了下来，猛背，直至次日上班，那笔记还放在口袋！

 

　　然后，向上面汇报昨天的工作................完毕后，问我下一步怎么做？其实，我多想上面给我指点，可是，并没有。于是乎，打开电脑，到网上里找一些信息，可悲的是，那时就连电脑也不太懂，更何况什么网络工具，我很想找一些别人做销售（与客户对话情景）的例子，不过就是不知怎么能找到。

【企业培训网编辑】