在
清华企业管理班培训的每一天，都是以晨读《弟子规》开始的，在齐声朗朗的诵读中，一张张或青春或沧桑的脸庞变得凝重，一颗颗或躁动或沉寂的心渐入平静，那字里行间蕴含着的古训，又让我们“修身齐家”的处世观念得到一次荡涤，也使我们对做人做事的行为准则重新进行着认识。如果将这些个人修为的至理名言推而广之灵活运用到我们的工作中，又何尝不是我们工作的行为指南？如果我们都能谨遵慎行，和谐团队、奋进之师，指日可待。参加此次企业管理培训收获很多，写一份领导力培训心得体会，聊以慰藉。
当今的
市场营销，很多领域已经完全颠覆了传统模式。如何与时俱进，首要的是对自我的颠覆：知识结构的老化、固有思维的惯性、禁锢保守的思想……这些都与现代营销所需要的基本素质不相适应，也到了我们该自我革命的时候了。在授课中，韩庆祥老师的消费者群定位的观点值得我们深思，那就是“不要把所有的顾客都当做上帝”，这一点确实让我始料未及，但其后来“如果把所有的顾客都当做上帝，那我们真正的顾客也就没有了上帝的感觉”的解释确实让我茅塞顿开，原来老师的弦外之音是要我们首先解决好我们的产品卖给谁定位问题。
市场宣传是业务推广的重要手段，宣传不应过多注重产品的事实，而应更多关注消费的认知。技术及功能的雷同，使得竞争对手的产品本身没有太多的差别，唯一不同的只是各自创新后的锦上添花的细微差异。基于这一点，竞争产品的相互替代已经不容忽视，因此改变产品的买卖变得十分容易，而要
培养客户的忠诚度，就要不断强化顾客对我们的良好认知。海尔的一句“真诚到永远”，字面上来理解似乎与其产品本身并无太大的关系，而消费者对其“真诚”的认知却愈加强化，表现在产品选择行为上则反映为对海尔产品的情有独钟。和人们交往中对人的第一印象十分重要一样，想要改变消费者对产品的初始认知几乎是不可能的，因此业务推广之初我们就应将最成熟、最稳定可靠并能带给用户最佳体验的产品呈现给顾客，而不是后期被动应付、手忙脚乱的打补丁挽救。从这个角度而言，当代营销称之为体验营销更为恰当，“体验”的着眼点更多关联的便是客户的认知。
韩庆祥老师的这一观点与后来陈东老师的观点不谋而合。陈东老师首先从天人合一、道法自然的国学思维切入，从理性与感性对立统一的角度，导出其顾客优势的见解。顾客优势说白了，就是顾客在货比三家的过程中建立的A产品就是比B产品有优势的“自以为是”，而恰恰是这种自以为是，决定了顾客对产品的选择和购买。西方的营销理论体系建立在企业的角度，以企业的自以为是诠释营销的本质；而我国由于受到传统文化、思维习惯及价值观念的影响，
营销更多体现在对人性的理解与把握，商道即人道、搞营销就是懂人性，因此应更多从顾客的角度，以顾客的自以为是来促进销售的达成。
于明老师《数字营销案例分享》主要从基于互联网营销的大数据分析，阐述了利用网络、微博、微信等新媒体传播手段开展营销的重要性。数字营销更多应凸显企业的社会责任，藉此赢得用户的好感并培养自己的忠实粉丝，通过对粉丝的不断教育，达到品牌营销的效果。汶川地震中王老吉捐款1亿及雅安地震中金锣捐赠2000箱火腿肠的社会危机营销，确实值得我们思考。下一步，我们也应建立自己的微信等平台，打通与客户的交流沟通渠道，通过对客户的持续教育，维系客户关系，培养客户忠诚度，实现企业持续发展。
数据分析在市场营销中具有非同寻常的作用，
如何准确把握影响营销的敏感信息，并利用工具软件对众多关键数据进行筛选，是考验一个市场人员整合素质的重要体现。在王文良老师《
老板如何管销售》的授课中，销售经理应该具备的11种能力和销售部业务人员应该具备的23种能力，为我们下一步工作和学习提出了要求，也指明了方向。
通过本次
清华企业管理班培训，受益良多。今后我将学以致用，更好的服务于公司发展，为公司的转型和腾飞尽一份绵薄之力。
附：
清华企业管理班课程介绍
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