组织创新与效率提升 | ﹡团队管理与执行力 ﹡ 精细化管理,6S原则 ﹡高效管理的特点,麦肯锡7-S模型 ﹡制度落实力,目标实现力,团队精神力,激励细节力,授权指挥力,领导艺术力等 |
有效沟通与团队建设 | ﹡沟通的方式、沟通的层次、沟通的基础、沟通的要素 ﹡自我沟通的作用和策略,人际沟通的重要性和关键点,如何建设高效团队 ﹡医患沟通与医患关系,人文关怀,医院文化与医患关系 |
医院领导艺术与激励用人 | ﹡医院领导用人与激励方法和原则 ﹡医院领导协调与沟通艺术 ﹡医院领导授权与监控方法 |
医院营销与品牌建设 | ﹡医院价值观对品牌建设的影响 ﹡提升品牌与竞争力的理论架构 ﹡品牌建设与营销策划,品牌定位管理 |
医院舆情管理与媒体应对 | ﹡医院三类医疗风险防范管理体系 ﹡医疗机构外部矛盾的媒体应对 ﹡医疗机构内部矛盾的舆情管理 ﹡如何应对媒体危机,媒体危机处理流程 ﹡如何与媒体和记者打交道,媒体关系管理流程 |
侵权责任法解读及医疗纠纷防范 | ﹡了解和掌握最新的医疗法律法规,国家严打医闹的通知精神 ﹡如何避免各类因工作不到位的纠纷 ﹡通过经典案例解析各种法律法规 ﹡如果通过恰当的谈判,将损失减少到最小 |
医院人力资源管理 | ﹡挑战与趋势,医院人力资源管理的环境分析 ﹡分工与协作,医院管理部门与业务科室设计 ﹡岗位与配置 ﹡培训与教育 ﹡业绩与指标 ﹡贡献与薪酬,医院工资制度与奖励机制 ﹡成长与发展,医院员工职业发展规划 |
医疗安全告知与医疗缺陷管理 | ﹡医疗工作特点解析与医疗风险 ﹡人文医疗的理念 ﹡医疗缺陷管理与医疗质量改进 ﹡医疗质量安全与医患关系 ﹡《侵权责任法》与医疗管理 ﹡医疗安全管理与风险防范 |
医院学科建设 | ﹡医院科室管理者的核心竞争力和应具备的能力 ﹡医院学科建设与评估 ﹡医院服务模式的转变 ﹡医疗质量认定和科室临床质量的关键点 |
医院科室经营与绩效管理创新 | ﹡医院科室经营方法,医院领导观念更新 ﹡医院绩效考评方向、绩效考评模块、绩效考评原则、绩效分配模块 ﹡综合绩效平衡法介绍,绩效考评创新 |
医院质量管理 | ﹡医疗质量管理效率 ﹡患者安全管理策略和基本工具 ﹡质量持续改进原则和工具应用 |
卓越领导力与执行力 | ﹡领导者的定义和四大职能 ﹡领导力(威信)的构成 ﹡执行力的定义 ﹡高效执行力的工作六部曲 ﹡通过授权分级提高执行力 |
阳光心态与情绪压力管理 | ﹡如何应对紧张工作节奏,正确看待压力 ﹡自我情绪疏导与自我调整 ﹡面对情绪客户的应对方式 ﹡营造快乐的工作环境 |
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