企业培训网谈企业培训过程中的建议与对策

　　了解岗位信息，岗位的工作职责、工作内容、工作流程、所需要的知识技能、绩效考核指标等，这些都是分析岗位培训需求的基础。

　　理解公司的中长期发展规划及目标，将其细化到各个工作岗位上，明确各个部门、各个岗位的要求;再建立员工的信息系统，了解员工的具体信息后，将其与企业的要求相结合，如果员工的知识、技能等低于工作任务的要求时，需求已经存在。

　　一般培训的需求来源，一是工作要求的变化和顾客需求的变化;二是企业人事的变化，升职、降职、前进后退、新老交替都会产生培训需求;三是绩效的变化，绩效不足自然产生培训需求。

　　对需求的界定，不仅要管理层来决定还需要中下层的员工参与，因为这些员工切身感受到培训的需求。

　　2、加强培训的沟通工作

　　在培训前，与培训的主管和同事进行沟通，了解培训期间需要完成的任务、受训员工在哪些方面不足并希望在本次培训中得到提高;研究本企业有关的问题，带着问题去参与培训课程。

　　在培训中，多与培训老师和培训班上的学员进行讨论研究，培训的时间有限，但是班上学员多来自不同的行业、企业，具有不同的学历、经历和背景，相信会有自己学习的知识。

　　在培训后应该有培训会，由参加培训的员工进行汇报或讲课。

　　针对培训的内容，对于如何将理论方法转化成实际可操作的东西制定一个计划，整理培训记录和培训前后沟通的结果形成培训档案，为以后的培训工作做借鉴。

　　3、多样化培训形式与方法

　　在培训过程中运用多媒体和计算机网络等技术。

　　这里还有些方法可以借鉴：讨论式，针对学习中的问题展开讨论或者辩论，活跃气氛;主讲式，对于难点可请人或让骨干主讲，请部分人发言;沙龙式，寻找一个合适场所，举办轻松、活泼、形式多样的学习活动;娱乐式，将知识与游戏结合起来;对技术性强的，尽量模拟实际工作环境;在培训中开展竞赛，让学员产生压力;对成绩好的，要给予奖励，作为晋升、调资、用人、奖励、表彰的重要依据，对成绩不好者，给予一定惩罚，使培训产生激励作用。

　　4、重视培训效果评估

　　在评估一个培训计划或项目的效果和效益时，可参考柯卡帕切提出的“四标准”，有四类基本的培训成果或效益是可以衡量的:第一，学员的反应。

　　即评价学员对整个培训过程的意见和看法，对培训计划是否满意、是否喜欢、是否认为有价值，包括对培训的内容、讲课老师及主持人的水平、培训的方式、时间安排、环境设施等各方面的反应程度。

　　第二，知识标准。即员工通过培训学习所获得的有关工作原理、技术、技能、程序、态度、行为等。

　　第三，行为标准。即培训过后培训学员返回工作岗位的行为变化，主要是指工作中的行为表现和工作绩效，通常都是良性的变化。

　　第四，成果。即培训活动的开展对企业及工作环境产生什么影响，培训的投资回报。包括顾客对雇员的投诉是否减少、废次品率是否得以改进、废品成本是否降低、人员流动是否减少、员工满意度是否增加、劳动生产率是否提高、销售额是否上升、利润是否增加等等。

　　这四项标准可以从不同的侧面、不同的层次提供培训信息，对培训工作进行检测，发现培训工作中存在的问题。

　　分析评价培训效果的具体方法有两类：定性的方法和定量的方法。

　　目前定性的方法应用很广泛，比如培训结束后企业组织培训学员座谈交流询问学习情况、组织问卷调查和相关测试、专家访谈、案例分析等。

　　定性的方法运用得好，可以比较客观地反映培训的效果。

　　但是定性的方法有其局限性，如果使用不恰当，会有较大的随意性。定量的方法运用统计学、数学、经济学的方法进行分析，有很多种，常见的如成本收益分析、机会成本分析、边际成本分析、统计假设检验等等。定量的方法很严密，具有说服力;但是现实中的情况千差万别，定量的方法往往不能够完全准确地模拟现实中出现的情况。

　　如果将定性的方法与定量的方法相结合使用，可以弥补彼此的弱点，强化各自的优势，是最优的选择。通常的评估方法有事前事后测试法、控制实验法、目标评价法、成本收益分析法等。

　　5、培育利于培训成果转化的工作环境

　　企业应积极培育培训成果转化的工作环境，从而达到提高培训效果的目的。

　　首先，要提高各级管理者的支持程度，积极提倡将培训运用到工作中并奖励运用得好的员工，关注新的受训员工，与他们讨论如何将培训成果运用到工作中;其次，测量已经应用在工作当中的所培训内容的数量、频率、难度等，即了解实际的实践机会有多少，再根据测量结果变更培训内容或者工作环境。

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