清华大学中国卓越企业工商管理研修班结业感言

      下面就其中的二个方面加以阐述：

     企业战略管理的认知和提升

     首先通过学习我明确了战略的含义就是管理变化，并找到取胜的思想和方法。企业战略是关于企业发展的方向，企业的未来目标，实现目标的途径与政策的选择或决策。它的本质是企业竞争形势的一种定位，一种经营模式，一种行动计划。基于此在企业战略的制定上就不能把它当作是一个孤立的策略，而是要把它设计成一个活动体系，要有相应的配套措施和运营模式。没有这些措施和模式战略在实施的过程中就会大打折扣。综上所述我按照公司2012年的总体战略调整了组织架构及团购配套，向各职能部门清晰地传达了战略目标及战略选择，布置了战略实施的方案，包括市场营销策略的组织实施计划，组织架构的设计思路，人力资源管理的办法修正等等。在人力资源管理思路的调整中特别强调了“不花闲钱养闲人”而是要根据企业自身情况把“好钢用在刀刃上”的用人思路。

      其次，在学习实践中认真地落实了企业战略管理的五项任务。1、明确了公司的愿景，指明公司未来三至五年的主营业务为主力目标品牌的代理和托管。在全面布局大连中心城市的情况下，逐步辐射周边县市的主要商业区。在五年内把目前市场份额扩大至稳居同类品牌前两位，销售目标翻一翻。未来的五年在业务拓展上主要要扩大目前已有的优势品牌系列及新开发的具有较强市场竞争力及市场发展前景的品牌系列。2、建立健全了公司的战略目标体系，将公司的战略愿景转化成了要达成的具体业绩标准，具体反映在财务目标体系的有：收入每年增长20%，扩大利润率至10%，提高当季商品进销比至85%，提升平均折扣至7.5折等等。反映在战略目标体系的有：提高市场占有份额至行业第二名，和关键的竞争对手比总成本更低，产品线比竞争对手更宽更有吸引力（此项目标在第二年即必须实现），在顾客心目中拥有比竞争者更好的形象，尤其是服务的卓越性及产品的优越性方面。店铺数量比竞争对手更多，覆盖面更广。3、在战略的制定方面，公司还明确了以强力品牌带动的多品牌系列组合发展的目标和方向，聚焦于和公司强势品牌风格相一致的目标市场，采取分品牌、分系列独立开店，独立经营管理的业务模式。各品牌的具体经营使命与经营规划也要具体落实到相应的管理团队。把战略向前推进到规划和计划当中，以便执行和修正。4、高效的实施和执行公司战略是比制度战略更重要的事。为了更好的实施和执行公司的战略，首先我们在战略的制定过程中本着科学严谨的态度，认真分析了产业层和公司层的各种因素，并适当结合了对宏观经济的判断。其次在制定战略的过程中我们也建立了一套可行的实施方案，让战略更具备系统的操作性，避免以“口号标语”代替战略。5、建立了一套科学的评价公司经营业绩的体系，公司按照各店铺的实际销售业绩变化及同比环比增长率，新增店铺的目标销售完成率及新开店铺达成率等各项指标来具体分析各个时期的计划目标，调整公司的战略愿景和长期发展方向。

     最后，在战略执行的基本思想方面，虽然当时由于时间的原因，老师没有展开来阐述。但是讲义上陈述的“诱之以利，晓之以理，受之以权，赋之以能”的方法已经清楚地表达了执行过程中的基本思想，准确的概括，不但指明了方向，也提供了无尽的的想象空间。相信只要用心思考会产生很多更新的管理方法。

     建设高效的团队

在战略管理课上得到了很大的启迪之后，刘田老师的高校团队建设课程同样让我收货颇丰。

     首先，对于团队对这个名词大家都是耳熟能详的，日常的工作中大家也都或大或小的带着一个团队。但通过学习后我才发觉原先我们对团队的理解即使不肤浅那也肯定是不完整的。明白了团队就是有少数有互补技能，愿意为了共同的目的，业绩目标和方法而相互承担责任的人们组成的群体后，我们进一步学习和掌握了高效团队的八大特征。联系工作实际，我原来在明确的目标，相关的技能，良好的沟通，合适的领导和内外部支持方面做得还可以，而相互间的信任，共同的诺言及谈判的技能方面则明显重视不够，甚至有所缺失。课后回到公司我组织了相关人员进行了认真的学习，让大家在良好的氛围下进行积极畅通的信息交流，统一思想，建立信任，让团队的效率得到了明显的改进。

      在明确和加强了高效团队的八大特征后，公司开始进行务实高效团队建设的基础，即制度建设和流程再造。中国缺乏一流企业是缺乏优秀制度的结果。企业从员工到干部特别需求的就是对制度的敬畏。中国的企业从业者里，有太多人想走捷径，太多人想耍小聪明。张瑞敏的话对我触动很大，我们公司从成立到现在也已经超过十年时间了，这十年时间里制定的制度一直不够系统，大多数情况下，团队的管理是靠人管人而不是制度管人。尊重制度的意识也相当薄弱，这些都是直接导致了管理团队的效率低下。认识到制度前进一小步，管理提高一大步的结果后。去年底公司集中相关部门，按照公司实际重新科学地修订了相关制度，并不断在执行中进行了修正和补充。三个月过去后我们已经看到了明显的成效。我相信每个员工都会成为好制度的受益者。

有了一个相对科学健全的制度后，下一步要做的自然就是流程的再造了，因为组织需要制度和流程来保证细节执行的效率和完美。在流程的设计中我们遵循了文不如表，表不如图的原则。把制度执行的方方面面绘制成图标。在一线导购销售工作流程图中，我们把一线导购需要做的日常工作制成图标，分类培训和考核。把看似复杂的工作简化成一个个环节再串联成流程，并在实践中不断优化，在流程的设计中我们参照了哈默流程优化九大原则，一切流程设计都从客户端开始，普遍实行集中运作和分散运作相结合的方式。

     在制度健全和流程科学的基础上，下一步我计划进行企业文化方面的导入，构建以共同价值观为核心的企业文化体系，让员工拥有梦想，并指出努力的目标，让所有的人成为一个团队，实现共同的梦想。

     在此也衷心感谢清华的每位老师的淳淳教诲，你们的孜孜不倦，你们的激情飞扬将鼓舞我一路自强不息，奋发图强。感谢可敬可爱的班主任冯老师和助理于老师，感谢你们的辛勤付出，让我们有个一年愉快的学习生活。感谢全班的同学们，你们的无私、友善、真诚、激情给了我无限的温暖。共同学习的生活即将结束，但我们的友谊必将长存！

    再见了，清华，我爱你，我将带着你的自强与厚德一路奋力前行！



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