清华工商管理研修班：企业管理应该管什么

　　我们都知道，在特定的环境条件下，企业管理是指对组织所拥有的资源进行有效地计划、组织、指挥、协调、控制及创新，以期高效的达到既定组织目标的过程。

　　很多人理解，管理就是“管人”和“理事”，这么理解虽然无错，但并不十分准确。“科学管理之父”泰罗认为：“管理就是确切地知道你要别人干什么，并使他用最好的方法去干”。那么，对于一个企业来说，企业管理到底应该管理什么呢?

　　在清华工商管理研修班看来，企业管理的核心就是人的管理。管人要管什么?—“思想”和“行为。而思想决定行为，所以，人的管理最终要落实在人的“行为”管理。人的行为直接影响着产品质量和作业效率。行为受三个方面的制约，一是意识，二是技能，三是标准。所以，要通过岗位素质要求、标准化作业、技能培训、检查考核、激励和沟通等方式规范人的行为。物的状态分三层含义，一是物的存在状态，二是物的防护状态，三是物的账目状态。中国很多中小企业之所以浪费较大，其中一个重要原因就是没有有效实施“物的状态”管理，生产和储存过程中产品(含物料)受损、污染、变质、丢失较多。应从建立标准、完善台账、监控物流、规范操作、定期盘点、检查审核等方面加强物的管理。

　　因此，清华工商管理研修班认为，企业管理一定要贯彻PDCA循环的要求，“事”要形成“计划、实施、检查、处置”的完整闭环链。管理“事的结果”，本质上来说就是执行力管理。管理过程中，如果工作只有布置，没有检查，结果=0。在管理实践中，要本着四不放过和PDCA原则，运用统计工具、8D、防错、审核等方法做好“事”的管理。

　　钱的效率是指两个方面，一是钱要用在该用的地方，不能乱支冒花造成浪费。二是堵住钱的漏洞，防止发生内部腐败。所以，应该从审批权限、内部制约机制、会计监督、内部审计、全面预算管理、供应商确定、采购订单分配等方面加强“钱”的使用和监督管理。

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