清华人力资源班：人力资源在企业中的重要性是什么

　　我们都知道人力资源在企业中有着至关重要的作用，企业管理有三个要素，第一个要素是战略，战略的意义是引导企业做正确的事情，避免无效的努力。那么什么是战略?有所不为，才能有所为，这是战略的要义，通过一定的方法，企业要找到正确的事情、正确的战略方向。第二大要素是人力资源，在正确的时间、用正确的人做正确的事。第三大要素是运营，是对战略目标、机制、流程等的落实，是把事情做正确。

　　很多企业当下都在学华为，为什么要学华为?人们常说，机会属于有准备的人，当机会来到时，华为抓住了机会。比如手机业务，2011年之前，华为的手机是不赚钱的，我记得2012年华为做手机终端的同事说：我们要做到世界第一，虽然现在手机的利润只有百分之一点几。机会对大家都是一样的，而华为成功了，因为它准备得好。成功有其偶然性，也有必然性，华为抓住了重要的发展机会，使偶然变成了必然，这就是大家为什么要学华为。

　　企业里所有的困境可以说都是人制造出来的。人力资源管理部门是对业务部门起支撑作用的，人力资源管理的第一责任人其实是各级业务的一把手。如果企业的各级领导都不关注人力资源管理，那是很危险的，因为我们所有的任务都是依靠人去完成的。关于什么是人力资源管理，你如果在网上去查，很难得到一个满意的答案，这是一个很难的问题。

　　人力资源管理的出发点和痛点都是着眼于人。人才不是古董，古董是越老越值钱，而人才是容易贬值的。对于人才，要么你及时用人才，要么你把他淘汰掉，因为在一些情况下，人才的破坏性也会很大。人才同时也是难以辨识、难以测试的，因为他从事的是脑力劳动。所以说让人才发挥好的作用，要靠激励机制。

　　人力资源是第一资源，我们经营客户的前提是要先经营我们的人才。员工和企业之间有两个契约，一个是经济契约、劳动契约，一个是心理契约。如果心理契约没有达成，就会“人在曹营心在汉”，员工人在你这里，但他的内心不愿意在这里。员工需要认同组织，认同组织的观念，所以作为管理者，你天天跟员工对着干，大家好像是对头，这肯定是不行的，企业的效益提高更无从谈起。

　　企业的持续成长靠的是核心竞争力、行业优势，核心竞争力、核心资产是支撑企业进步的关键要素。企业的核心能力首先体现在自己的人力资本的积累。我们给人力资源管理下一个定义，它是影响员工的态度、行为以及员工的绩效投入的管理实践和制度的总称，人力资源管理影响到企业内部的所有关系和运作。

　　我们要深入了解制度和人性的关系，好的制度会培养出好的态度、行为，从而产生好的绩效，差的制度会导致不良的态度、行为和失败的绩效达成。所以我们作为管理者，要设计好人力资源管理制度，引导好的行为。

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　　培训课程：清华大学人力资源总监高级研修班

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