北大营销班谈营销的本质是管理好客户需求

　　1、发现客户需求差异化：细分(基于需要来细分、识别、判断细分市场、有没有获利、能不能有增长空间)，通过价值击中客户需求点，服务体验好客户需求有别与竞争对手。

　　要有水平思维：跨界思考，想象一下用户应用场景、置换大脑、拆掉思维的墙，蛋糕不一定只在店铺卖。

　　2、找到客户需求被满足的价值点

　　盲点：是需求背后的需求(没有被留意的点，可以往前再看一步)。

　　痛点：是这件东西我要不到会痛：找到希望、找到负面情绪落差点。

　　甜蜜点：做到让客户有意外惊喜。

　　3、客户体验

　　关键瞬间管理，把痛点转换成甜蜜点，同时找到投资回报率，找到利润最大化的杠杆。

　　备注：客户没有买产品，还有一个更重要的原因是，他没有想到应用场景。这里可以举个例子来说明买了以后会有哪些收获等，通过案例来激活他的想法。

　　课程地址：北京大学新营销实战研修班

　　课程报名：李主任 13911249815