清华大学物业班之物业的设施管理

　　(一)加强公共设施维护的计划性

　　制定公共设施保养计划，实施预防性管理，在公共设施出现问题前及时整改;

　　制定夜间巡查计划，夜间值班经理、公共设施维护人员和片区安全主办参与其中，重点检查夜间照明的完好性;

　　(二)关注客户所关注的，明确工作重点

　　以客户直观感受以及对客户日常生活影响程度为依据，制定公共设施维护时限表，责任人在接单后必须在规定的时限内完成;

　　(三)加强人员的责任心，发挥团队优势

　　公共设施维护责任到人，建立日常巡查和维护机制;

　　实行片区责任制，片区客服人员、网格人员和维修人员对所辖片区公共设施负责;

　　对各片区公共设施维护状况进行评比，较好的进行鼓励，形成片区间的良性竞争氛围;(四)在做工作的同时，还要加强宣传，让客户知道我们所做的各项工作

　　对小区内实施的各项公共设施维护改造，都及时通过公示栏知会客户

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