北大商业地产班：苏州石路天虹CCmal案例赏析

　　尽管最近慢下来了，但过去40年中国的发展速度确实够快。

　　从80年代的集贸市场、90年代的超市、00年代的百货，再到10年代的购物中心，每十年一次消费升级，每十年一次旧模式淘汰。

　　如今，又到了一轮淘汰期。

　　消费者变了，变得越来越好“色”、越来越好“玩”、越来越好”变”。10年、20年的老项目早就已经一年也不会进去一趟了，即使经常路过，也完全想不出来要进去的理由。

　　给新一代消费者一个重新走进去的理由，这是所有老旧商业项目起死回生需要回答的首要命题。

　　案例：

　　苏州石路天虹CCmal

　　项目位置：地处苏州石路传统核心商圈

　　项目概述：石路天虹CCMall共十层，180米长，40米宽。项目总体量10万㎡。

　　改造前身：新苏天地、星昶城

　　闭店改造时间： 2016年12月1日

　　项目特点：主题编辑化、数字化、体验化

　　1主题编辑化。

　　装修风格的主题化：分为几大主题：一是集装箱，从场内的整个墙面到服务台、收银台，到处都是瓦楞板制作而成，色彩跳跃鲜明。二是场内有很多大元素，打造了一个12米高的风车灯塔IP。三是四个挑空的咖啡杯，站在里面可以看风景。另外还有蜘蛛墙、倒挂小火车等。

   

　　新零售的“主题编辑化”苏州石路天虹CC.Mall根据“以18-35岁女性客群为主，瞄准小资青年、小康之家、月光族”的目标客群，从帮助他们“享受潮生活”和“高性价比”两个维度出发，通过适度统装和自营来进行商品与品类的组合，不仅保证了商品的丰富性，更提高了购物效率和消费体验。如杂品集合馆、手工创意集市、鞋品集合店SaturdayMode、家居生活集合馆Colia，这些都是主题编辑思路的具体体现。其中，杂品集合馆，涵盖了时尚品牌、设计师品牌、个性品牌等各种风尚潮流尖货，给消费者打造多样化、前卫性的时尚体验;手工创意集市让传统手工艺重回新生，用不同的主题活动传达青年文化理念，原创设计、手工作品、特色好物，

   

　　2体验化。

 

　　3数字化管理与客户体验。

　　统一收银柜台全部实现柜台内Pad收银;通过天虹官方APP虹领巾，顾客与商场进行更直接的场景互动;智慧停车手机一键缴费无需取卡，同时可以用购物积分抵停车费;品牌云店、海外购、家电到家清理、手机上门维修等。

　　除了前端的门店数字化，天虹还实现了后台会员数字化、营销数字化，提神顾客消费体验的同时，利用大数据更好地开展精准营销、精准供，更好地满足顾客需求。

 

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　　课程地址：北京大学标杆商业地产全业态精细化实战型总裁班

　　课程报名：李主任 13911249815