网络化组织一定是建立在互联网信息基础之上。只有高度信息化的组织,才能够确保网络上每一个节点都可以自由连接,并对接用户需求。信息化企业则从外部视角来审视组织内部的流程如何满足顾客价值的最大化。
基于顾客的需求优化流程,是信息化的基础条件。流程必须是“端到端”、反映市场信息和顾客需求的。员工是企业信息化的主人,信息化再造要从“流程驱动”转变为“信息驱动”,唯一目的就是为了每个人价值的最大化,进而创造企业整体价值的最大化。
信息化企业关注的目标就是用户,将顾客价值最大化作为起点来优化内部流程,搭建信息化平台。信息化的核心也是紧紧围绕用户的需求和价值,从关注企业流程转变为关注客户体验。
课程简章:北京大学企业CEO研修班
课程报名:李主任 13911249815
2020-12-25
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