清华物业管理总裁班|国企物业管理市场化

　　聚焦服务关键，主动做市场化运行的先行者。

　　国企后勤服务系统物业管理市场化运行是新课题，心港项目部有幸成为大港油田第一个真正意义上的住宅物业管理的项目部，从成立的那一天起，就明确了要成为金牌项目部的目标。在公司大力支持下，先后选派3名青年大学生参加深圳、北京等外部物业管理培训。内部持续组织物业管家内训营，鼓励员工树立成为金牌管家的事业目标。

　　发挥员工优势，主动搭建员工成长成才平台。

　　心港项目部前身为心港物业管理公司，2015年主动实施扁平化管理，重视物业管理员技能培训和青年大学生人才培养。两名员工参加油田公司物业管理员技能大赛取得银牌和铜牌，实现用工身份转换。三名员工考取天津市物业项目经理证书和智能楼宇工程师资格证书。心港物业获得2016年第二矿区技术比武最佳组织单位。

　　关注企业成果，主动为公司改革发展输送人才。

　　在矿区系统“三供一业”分离移交大背景下，个人成长和企业发展息息相关。过去三年时间，心港团队先后推送三名员工到第二矿区兄弟单位主任、站长等基层关键岗位;两名员工入选油田公司会计后备人才培养计划，并于近期输送到金百邦物业机关从事经营财务和合同管理工作;一名员工经过心港团队两年的历练，2017年底辞职，成功应聘成为天津万科物业开发区某住宅项目的优秀管家，同时也成为心港项目部推行管家服务的优秀顾问。

　　回首2017最美社区在心港，展望2018金牌物业是心愿，心港项目部全体物业管家将“汇聚幸福”作为服务业主的使命，在公司“一优两提三创”工作思路指引下，以实际行动持续践行“衷心为业主，业主在心中”的服务理念。

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