人大营销管理班|营销管理的目的

　　营销管理包括“营销+管理”，营销管理中的“管理”是指分析、计划、组织、实施和控制的整个过程，而“营销”则依据目标的不同而不断变化。管理的内容也没有变化，仍然是分析、计划、组织、实施和控制。

　　但是，营销的对象却发生了变化，由个人或公司获得自己所需要之物变为——通过实现顾客价值来实现相关利益者利益和价值。即：实现顾客价值和顾客满意。顾客价值和顾客满意，在本质上是顾客的一种心里感觉，这给我们提供了很好的营销启示。

　　960年之前，营销定义是基于分销企业，强调的是产品和服务的分销过程，那时既没有营销组合的概念，也没有突出顾客导向;

　　1985年，营销定义是基于企业角度，强调的是企业通过4P营销组合，通过交换实现个人或组织的目标;

　　2004年，营销定义基于顾客角度，强调的是为实现顾客价值和相关利益者利益而开展的一系列创造、沟通并传递价值的活动;

　　2007年及之后，营销定义将顾客(customer,个体消费者)、客户(client,组织消费者)、合作伙伴和整个社会都作为营销的对象，有了“大顾客”概念，突出了社会责任。

　　由此可见，营销组合的要素由分销延伸至4P组合要素后，没有发生本质的变化，大多是营销组合4P要素的拓展和延伸;一是在顾客价值和顾客满意之间找到一个平衡点，让顾客感到值得才会购买(比如做广告);二是由让利思维改为价值思维，顾客要的是心理感知，让顾客感到值和满意。

　　营销管理的目的是为了实现顾客价值和顾客满意的目标，对选择目标顾客和定位、产品、服务、价格、分销和沟通等全部营销要素组合进行有效管理(分析、计划、组织、实施和控制)，从而实现相关利益者的合理利益目标!

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