短期培训通知：助理与文秘人员技能必备

培训对象：

董事会秘书、助理;总经理助理;部门经理秘书，职业文秘、助理人员;商务接待负责人及办公室相关人员

课程信息：

【课程收益】

在全球经济一体化的二十一世纪，市场竞争愈演愈烈的，企业的生存环境和经营模式日益变化，企业的管理者为适应市场的快速变化，提升管理效率，他们对对助理人员的专业素质要求越来越高。 本课程针对助理人员需要的主要技能进行训练，使助理、秘书人员有机会快速地全方位提升专业水平， 成为决策者的好助手。

【课程大纲】

1.秘书/助理的角色认知

• 秘书/助理工作和任务

•初级秘书/助理：事务性文员

•中级秘书/助理：事务性文员+辅助管理

•高级秘书/助理：独立管理+事务处理

•优秀秘书与一般秘书的能力差异

•职业秘书应具备的素质

2.职业秘书、助理的商务礼仪

•秘书助理的职业形象

•常用商务礼仪

3.人际关系与沟通技巧

•助理在沟通中的常见错误分析

•有效沟通的三个步骤

•沟通中的六个重要因素

•职业秘书的沟通原则与基本渠道

•确保沟通中信息传递与接收的准确性

•在秘书工作中恰当地运用信息传递工具

•工作中的人际关系

•工作中冲突的处理

•与您的上级/同事默契配合

4. 组织与准备会议技巧

•会议的筹备

•会议的组织

•主持会议

•撰写会议报告

5.职业秘书、助理工作方法和必备工具

•时间管理的常用工具

•项目性工作的组织管理

•高效实用的档案管理

•商务公文写作

•差旅管理

•办公室的5S管理

6.总结与演练

【企业培训网编辑 】

报名咨询电话：010-62761189 (李老师：13911249815)。

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