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外貌效应

发布时间：2012-11-19 11:47:33 信息来源：企业培训网作者：企业培训网

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说到好大家一定会想到众多美的东西。假如你是一个高挑、性感的妙

龄女郎，夏日的午后，清凉的你穿过密集的回头率，来到百货中心的

一楼，那里充塞着各种化妆品专柜，你有些应接不暇，更有些眼花缭

乱。突然，某个华丽精美的专柜抓住了你的目光，你兴然前往，听从

导购的一番洗脑，刷卡收货，携某高富帅飘然而去……

就是这么一个简单的购物过程，却暗藏着一个规则：不管什么原因，

顾客一旦来到你的专柜，则表明了购买意图，其他品牌只能驻留在自

己的一亩三分地，等待顾客的回心转意，而绝不能越雷池一步地主动

销售。

也就是说，柜台形象将会是你的第一杀手锏。唯有形象够好，才能吸

引顾客，继而促成销售，收到钱财——如你所知，引用以上规则是想

说明生活中一个再浅显不过的现象：以貌取人。

说到以貌取人，有些朋友可能会立马嗤之以鼻，不屑一顾，大呼狗眼

看人低，有眼不识泰山，人不可貌相，海水不可斗量，高手藏民间，

草堆里亦能飞出凤凰 ……

但与此同时，据《中国青年报》前不久做过的一项调查显示：71.5%

的受访者认为社会“以貌取人”非常普遍，还有49.4%的人相信“改

变外貌=改变人生”，为此我国每年整形手术高达350万例——不可否

认，这个数据还有直线攀升的趋势，即便是冒着毁容、残废甚至生命

危险也在所不惜。

也就是说，虽然绝大多数的我们都不希望别人以貌取人，看客下菜，

戴着有色眼镜看自己，但在骨子里却都是视觉动物，纯粹地追求“真

善美”，拒绝“假恶尤其是丑”。

作为一个人最直观的标签，外貌的重要性在各行各业都有所体现，比

如说情场，各种浪子情圣交际花等等或帅气逼人，或玉树临风，或风

情万种，或妩媚动人——无论是“非诚勿扰”还是“百里挑一”，各

种相亲场合也是“帅锅”吃香，美女受捧。如果恰好极品刷锅邂逅白

富美女，那更是收视率急飙。

除了情场，职场也不例外。《三联生活周刊》就有报道，美国商界有

按一个人的相貌予以赏罚的习惯。因为他们相信，一般长相好的人更

有自信，而自信又能带来更好的表现。对此，咱们国家也不甘示弱，

一个个面试官似乎都是从“外貌学院”毕业的，通过率的高低直接跟

外貌成正比。更有公司直接定出硬指标（如身高三围），宁可要“潘

金莲”，也不要“武大郎”。这也直接导致了美容医院的欣欣向荣，

各种玩法如挖鼻，隆胸，抽脂……等等，只有想不到，没有做不到。

与此同时，在各种公关场合，美人计的推广也是充分利用了世人以貌

取人的特点，比如古代的西施，被范蠡这小子用来公关夫差。王允则

利用闭月的貂蝉，扳倒了自大的董卓。今日的各种场或各种圈的潜规

则更是数不胜数，君不见各种五星级酒店夜总会红灯区，到处藏着搬

不上台面的规则潜规则。

有关以貌取人，我这里还想举一个例子。假设现在你有以下三个苹果

：

1，表面光滑红润，可里面是坏的；

2，表面红润光滑，里面是好的；

3，表面有些瑕疵，里面非常不错。

据调查统计，95.2%的人选择概率是：先光滑红润，再考虑有瑕疵的

。至于选定之后能不能发现里面的问题只能靠咬一口才能知道。

举这个例子，是想引出管理学里的一个著名理论：烂苹果理论，其

内容就是，上层更愿意提拔那些外表看起来不错的员工，至于是否真

的有料，很多时候只有提拔完了之后才能发觉——最要命的是，即便

发觉了，往往也不会自我否认，因为没有人愿意向别人证明自己的决

策是错的。

这也验证了心理学里的“美即好”效应：即美丽的东西在人们的心

目中很自然地跟好的东西联系在一起。有关这个效应，即便是圣人孔

子也难以避免。其老人家就说过这么一句话： “吾以言取人，失之

宰予；以貌取人，失之子羽。 ”

此话的来源是这样的，话说他老人家有两个弟子，一个叫宰予，又帅

又能说会道，一见面孔子就对他的印象不错。还有一个弟子叫子羽，

身材矮胖得像个球，相貌也是如车祸现场，孔子认为他资质低下，难

成大器。然而假以时日，孔子发现宰予好吃懒做，不思上进。而子羽

却学习刻苦，作风正派，完全跟当初的判断有所出入，随即有以上感

叹。

众所周知，在人生的长期理想和短期利益的追逐过程中，需要有很多

的筹码。外貌这个分量不轻的筹码其实是一个组合拳，拳法中包括天

生的长相、外包装后的形象还有个人的气质。

也就是说，如果不能指望咱们父母，那就得好好指望一下自我了。形

象包装这里就没必要说了，至于提高气质的方法则有很多，比如说读

万卷书行万里路——当然，这是一个比较直接的办法。此外还可以考

虑建立一个积极向上、乐观健康的正能量价值观，带有一种好奇心地

见多识广，遇百变而不惊，日夜修炼气场，直到哪天霸气侧露，“拳

法”精湛，实现理想。

【企业培训网编辑】

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