培训价值

发布时间：2012-11-12 16:03:55 信息来源：企业培训网作者：企业培训网

尽管许多公司会收集数据，记录参加培训的员工人数以及培训的人均

成本，但是多数公司都没有明确的衡量指标，以便将培训项目与最终

的目标联系起来：即增加销量，开拓新客户，以及提高生产能力等。

　　美国加州大学伯克利分校哈斯商学院

（TheUniversityofCalifornia-Berkeley'sHaasSchoolofBusiness）

的管理学讲师霍马•巴拉密认为，员工培训主要分为两大类：一类是

产品、销售和技术类培训，主要培训特定的技能；另一类是“无形”

培训，着眼于公司的领导力、团队效率与多元化等。

　　我们能够轻而易举地对一个新软件培训项目的成果做出量化评价

，但是想要找到一种简单明了的方式来衡量无形培训项目的效果，却

不是件容易的事。

菲利普斯表示，许多人力资源主管和学习主管都回避进行这类衡量，

因为他们担心这会危及到自己的饭碗。但是，他认为，这种担忧实际

上是因误导而产生的。不论公司进行了客户满意度培训，生产力培训

，还是质量控制培训，都可以针对一两个项目，衡量培训之前与之后

的影响，然后确定课程的有效性。

　　菲利普斯表示，判断培训项目效果的其他方法包括：设立控制组

，与员工签订绩效合同，以及监控与培训项目挂钩的经营绩效等。

　　菲利普斯曾为一家大型金融服务企业提供过咨询服务。这家公司

通过考察其销售人员是否开设了新账户，以及每个账户所能带来的收

益与公司领导力发展、员工留任及公司收益之间的关系，并将这些数

据与培训成进行对比。

安捷伦科技公司（AgilentTechnologies）是位于美国加利福尼亚州

圣克拉拉市的一家测量公司。该公司把检验领导力培训的效果，作为

公司发展基因的一部分。安捷伦公司的首席学习官特雷莎•瑞秋表示

，公司会为员工提供岗前培训，通过评估、互动式在线研讨会、在线

培训和阅读等形式，使员工明确公司所追求的经营结果。之后，安捷

伦公司会组织为期10周的岗位培训，在此期间，员工将专注于如何将

个体的课程内容与公司的经营目标保持一致。

　　美国培训与发展协会的发言人克里斯汀•法伊夫表示：“如果老

板希望提高员工的参与度和忠诚度，就必须在培训方面投入资金。”

她补充道，一旦业界领导者在企业内形成了“学习的文化”就可以吸

引更多的优秀员工。

　　培训往往并不显得那么紧迫，但制药行业是个例外。卡尔霍恩•

维克表示，制药公司为员工提供生产培训，以符合美国食品及药品管

理局（FDA）关于药品安全与生产的规定，否则就会影响公司的销售

和盈利。他说：“如果制药公司不进行这项培训就得关门。可见，培

训并非无足轻重。”

【企业培训网编辑】

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