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北大营销班:市场营销岗位职责无法明确的问题

发布时间:2019-10-23 15:34:24  信息来源:小编互联网整理 查看评论

  有很多业务人员说制定岗位职责是行政人事部的事情,我们只需要负责业务即可。但其实不然,每个岗位的职责都需要各个部门一起配合来制定。否则。企业制定的岗位职责就会出现偏差,结果就是岗位没有行为执行标准,很可能导致组织成员想怎么做就怎么做,一个人一个做法。那么怎么确定各部门的岗位及职责呢?

  北京大学实战型营销创新高级研修班认为,首先,我们需要根据公司制定的战略来确定工作任务;

  第二步,我们需要根据工作任务的需要确立工作岗位名称及其数量。看看该部门需要做多少事,需要多少人等等;

  第三步,我们需要根据岗位,明确岗位的环境和确定岗位的任职资格。例如,该部门的经理需要什么样的工作经历、需要什么样的能力等等;

  第四步,最后根据岗位的性质明确实现岗位的目标责任。

  针对企业,我们在以下列举了常见重要的营销组织中心岗位职责:

  1、市场研究部部门职能

  (1)概述:负责公司品牌策划、宣传以及市场推广活动,对市场的动态和发展趋势进行研究,通过降噪咨询拓展市场,发现并培育新业务;

  (2)主要职能力:

  第一、公司品牌建设:策划公司品牌形象,规划品牌宣传方式,组织并实施品牌宣传活动;

  第二、市场推广活动:针对公司业务的行业进行有效的市场推广,组织技术交流、参观考察、区域市场等营销推广活动,为事业部提供有力的营销推广支持;

  第三、市场研究与分析:收集和分析国家和地方的环保相关的政策动向,降噪领域的市场动态和发展趋势,以及竞争对手的信息,为公司制订业务发展策略提供支持;

  2、技术设计部部门职能

  (1)概述:承担工程项目、工程配套产品以及设计业务的设计任务,编制工程造价以及技术标书,为事业部接洽工程项目提供支持;

  (2)主要职能:

  第一、项目配合:配合各事业部接洽工程项目,挖掘和了解客户技术上的需求,协助拟订项目方案,编制项目技术标书以及配套产品方案,参与项目招投标以及项目谈判,争取成功获取项目;

  第二、承担工程设计任务:按照客户的要求及时完成工程项目设计工作,包括现场勘察 、设计施工图纸,并通过优化设计图纸,降低项目成本和费用,为公司及客户创造价值;

  第三、工程造价:合理、准确、规范地编制工程造价及项目概预算,并牵头负责工程项目结束后的结算;

  第四、项目结束:整理、完备项目结束的各种资料、图纸,并协助做好甲方项目验收及审计工作;

  第五、设计业务:承接设计任务,确保满足客户的要求;

  3、销售管理部部门职能

  (1)概述

  制订销售管理制度和流程,为各个事业部门提供销售分析、客户信息管理、招标支持、项目合同管理、客户接待与服务等服务,以及负责协调各地办事处管理等工作;

  (2)主要职能

  第一、销售管理制度:牵头拟订、修订销售管理各项制度和工作流程,并及时了解各事业部执行情况;

  第二、销售分析:统计、汇总各事业部销售情况,并进行相应的分析,为制订和调整销售策略提供可靠的依据;

  第三、客户信息管理:汇总各事业部客户资料与信息,统一归档;

  第四、招标支持:准备公司资质等文件,协助制作项目标书,并对标书进行复核;

  第五、项目合同管理:拟订、修订项目标准合同,并对公司的项目、业务合同进行复核,以及对合同的统一归档;

  第六、客户接待与服务:协助做好客户来访接待工作,负责客户满意度调查以及客户投诉处理等工作;

  第七、各地办事处管理:协助、协调各事业部做好各地办事处的办公场地、设施,以及行政事务等工作。


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