您现在的位置
网站首页 > 讲师大联盟

讲师简介

讲师编号:24342

    银行服务营销实战专家——姚静洁
  • 讲师姓名:姚静洁
    授课费用:电话咨询
    擅长领域:网点营销/营销技巧/电话营销
    所在地区:北京
    讲师类别: 企业培训网认证讲师
详细介绍
  实战经验

  13年银行工作经验,在交通银行任期间,参与省分行沃德财富中心筹建工作,并牵头“百佳”网点评选工作,所在营业部于2009年获得中国银行业协会“百佳”网点,网点服务质量考评长期列居总行及分行首位,且客户投诉数据为零。期间参加交通银行海南分行“走进交行 感受服务”服务之星大众评选活动,获得“亲和之星”,曾多次获得先进个人、服务明星、营销明星等荣誉。

  老师在海南银行工作期间,主要负责服务管理、投诉管理、网点建设及电话银行中心管理,负责管辖范围的架构设立、制度编写、培训工作、考评管理等,编写7项制度,这7项制度成为海南银行服务行为标准,配套编写的考评办法成为海南银行服务行为的唯一考评工具,获得显著效果,提高服务工作人员的服务意识,从而带动业绩的提升,在制度的伴随下并有一位获得海南省银协评选的明星大堂经理,也在2016年使海南银行获得2016年市、区两级“双创”文明卫生单位称号。

  部分客户

  ★ 2018年为灵石汇民村镇银行培训《开门红营销特训营项目》 2期

  ★ 2018年为江西景德镇分行培训《电话接听服务礼仪》 2期

  ★ 2018年为江西景德镇分行培训《客户经理服务规范》 2期

  ★ 2018年为江西景德镇分行培训《异议抱怨与投诉处理》 2期

  ★ 2018年为内蒙古区农行培训《大堂经理全流程打造》 5期

  ★ 2018年为中国银行泉州南安支行培训《精准营销技能提升》 2期

  ★ 2018年为广州银行培训《大堂经理营销技能提升》 2期

  ★ 2018年为淮北农商行培训《网点精准营销》 2期

  ★ 2018年为长江村镇银行培训《网点优质文明服务》 4期

  ★ 2018年为恭城农商行培训《卓越大堂-大堂经理全流程打造》 3期

  ★ 2018年为恭城农商行培训《柜面人员服务营销综合能力提升》 3期

  ★ 2018年为海南省工商银行培训《新员工服务营销综合能力提升》 6期

  ★ 2018年为贵州玉屏联社培训《网点精准营销项目》 3期

  ★ 2018年为淮安建设银行培训《网点服务营销综合能力提升》 2期

  ★ 2018年为福建建设银行培训《大堂经理服务营销综合能力提升》 4期

  ★ 2018年为内蒙古自治区农信社培训《客户投诉处理》 6期

  ★ 2018年为华融湘江银行培训《电话坐席综合能力提升项目》 3期

  ★ 2018年为泉州银行培训《新晋柜员综合服务能力提升》 3期

  ★ 2018年为新疆建设银行培训《千佳网点打造项目》 2期

  ★ 2018年为贵阳民生银行培训《千佳网点打造项目》 4期

  ★ 2018年为武汉中信银行培训《千佳网点打造项目》 2期

  ★ 2018年为广东建行培训《网点标准化服务管理》 4期

  ★ 2018年为内蒙古农信社化德联社培训《服务标杆网点打造》 3期

  ★ 2018年为广西信用社柳州办事处培训《新晋柜员综合服务能力提升》 2期

  ★ 2018年为安徽农商行培训《千佳网点辅导项目》 7期

  ★ 2018年为新疆新和联社培训《外拓精准营销项目》 5期

  ★ 2017年为黄河银行培训《大堂经理服务礼仪》 3期

  ★ 2017年为福建银行培训《服务营销技能提升》 2期

  ★ 2017年为福建省建行培训《服务营销技能提升》 2期

  ★ 2017年为东莞银行培训《柜员服务营销技巧》 4期

  ★ 2017年为安徽中行培训《大堂经理全流程打造》 2期

  ★ 2017年为贺兰农商行培训《网点产能提升项目》 18天

  ★ 2017年为海门农商行培训《团队管理与投诉处理》 4期

  ★ 2017年为内蒙古农信社培训《职业道德与职业操守》 2期

  ★ 2017年为成都中行培训《主动营销技巧》 3期

  ★ 2017年为青海兴业银行培训《星级网点打造》 6期

  ★ 2017年为北京中国银行旗下五支行培训百佳、星级网点打造 5期

  ★ 2017年为福建海峡银行培训《厅堂队伍服务营销技能》 4期

  ★ 2017年为华融湘江培训《网点员工服务营销能力提升》 2期

  ★ 2017年为长春融丰银行培训《服务礼仪与标准化服务流程》 3期

  ★ 2017年参与辅导宁强联社《网格化+外拓营销实战训练营》 6期

  ★ 2017年参与辅导神木农商行《网格化+外拓精准营销实战训练营》 6期

  ★ 2017年参与辅导榆阳农商行《网格化+外拓营销实战训练营》 6期

  ★ 2017年为海南银行陵水支行培训《网点服务提升》 5期

  ★ 2017年为海南银行儋州分行培训《网点服务提升》 5期

  ★ 2008 -2015年期间为交通银行海南分行培训《卓越大堂-大堂经理全流程打造》 40期


  【企业培训网编辑】

  李老师:13911249815(同微信)

  TEL: 010-62761189

  邮 箱 :2241608556@qq.com

  网 站: http://www.ceopx.cn

  本信息由最具权威性的培训网-中国企业培训网(http://www.ceopx.cn)提供(加入中国企业培训网《商领俱乐部》,管理者与管理者讨论管理中遇到的问题与分享成功的管理经验)。

关键词:张少卿  销售管理  客户管理

分享到:            

讲师相关课程参考

相同领域讲师

更多>>

  • 姚静洁
    5年交通银行服务营销实战经验 10年银行服务营销与咨询培训实战经验 国际注册礼仪培训师 曾任海南银行...  >>查看讲师
  • 陈楠
    北美LOMA理财规划师 亚洲魅力导师研究院院长 延边农商行营销管理顾问 《网格化精准营销》辅导项目创...  >>查看讲师
  • 罗姝
    13年企业咨询辅导经验 广东卫视《和事佬》节目特邀职业咨询嘉宾 国家二级心理咨询师 BCC全球生涯教练...  >>查看讲师
  • 李晓光
    3年汇丰银行服务营销实战经验 8年专业的银行培训及银行网点辅导经验 10年银行服务营销与咨询培训工作...  >>查看讲师
  • 倪莉
    澳门城市大学MBA 13年外企业培训管理经验 10年银行管理咨询与营销辅导经验 《网格化精准营销》落地辅...  >>查看讲师
  • 张嶂
    讲师资历 香港中文大学金融法博士现任:深圳深港国际金融研究院 副院长 现任:中广核汇联新能源...  >>查看讲师
  • 岳庆平
    讲师背景 北京大学历史学系教授、博士生导师 北京大学政策研究室主任 北京大学发展规划部部长 九三...  >>查看讲师
  • 韩秀云
    韩秀云,女,1956年生于天津市,担任经济系副教授和清华大学中国经济研究中心高级研究员。 人物简介 ...  >>查看讲师
    名师专家团
  • 钱宏峰 高级职业经理人 企业培训师 高级人力资源师 国家级质量...  >>查看讲师

  • 李忠秋   领导力测评专家、职业化行为训练专家、中国职业规划...  >>查看讲师

  • 孙海蓝 海尔实战派资深培训师、高级咨询顾问 海尔企业文化、OEC、...  >>查看讲师

友情连接 >>

申请连接 | 所有连接

企业培训网  
在线客服系统