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企业培训网整理|北京大学企业内训定制：绩效评估面谈技巧

发布时间：2022-05-03 17:51:08  信息来源：企业培训网整理   作者：企业培训网小编
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　　绩效评估面谈技巧课程大纲：
　　培训目标：协助部门主管自己解决的绩效评估面谈技巧问题，希望通过培训使大家
　　1. 熟练掌握在绩效管理中的角色
　　2. 能透过绩效面谈帮助下属总结工作成果、发现不足，指出今后改善或发展的路向；
　　3. 能提供更多的辅导和指引，从而激励员工，促进部门的凝聚力、生产力等。
　　培训具体安排：
　　时间
　　培训内容
　　培训形式
　　培训目的
　　09:00 － 09:10
　　讲师介绍、培训目的、培训形式、培训内容简介
　　介绍
　　互相了解、建立信任、调动学员参与性
　　09:10 － 10:00
　　1．绩效管理成功的2大因素
　　2．绩效管理中的各层管理者的角色和责任定位
　　3，评估面谈中管理者的胜任素质
　　互动讲授
　　提问等
　　职责分清，各司其职，达到共赢；
　　熟知管理者在绩效面谈中的胜任素质
　　10:00 － 10:15
　　课间休息
　　10:15 － 12:00
　　4．绩效评估面谈的流程
　　1）如何做面谈的准备工作
　　2）如何开场
　　3）进行面谈时的时间管理技巧
　　4）如何友好地结束面谈
　　互动讲授
　　角色扮演
　　绩效面谈的成败关键在于“准备”！！！
　　12:00 － 13:30
　　午餐及午休
　　13:30 － 15:00
　　5．绩效评估进行时的关键技巧
　　1）如何表扬员工
　　2）如何给与员工建设性反馈
　　3）如何接受员工的反馈
　　4）如何做个好的倾听者
　　5）如何问话
　　6）如何和员工“讨价还价”
　　7）如何谈及员工的职业生涯规划
　　8）如何掌握员工面谈中的心理特征
　　讲授
　　记忆性提问
　　核心提炼绩效评估面谈的技巧，进行关键行为、话术的梳理。把握心理特征，令面谈更顺利。
　　15:00 － 15:15
　　课间休息
　　15:15 － 16:15
　　6．面谈后常见的四种结果
　　1）沟通成功
　　2）员工不接受评分，并认为自己业绩不好是公司政策不利等原因造成
　　3）员工不接受评分，并指出了确凿的证据，主管评估错了
　　4）员工心理完全抵触，基本一言不发
　　5）公司遇到的其他情况
　　讨论及演练
　　讨论，演练，点评
　　如果不能处理面谈结果，技巧再高的面谈也等于“作秀”
　　16:15—17:00
　　面谈后的结果运用
　　1） 如何激励关键员工
　　2） 如何管理绩效不佳者
　　3） 如何使绩效平庸者“动”起来
　　互动讲授
　　面谈结束后的行动计划是下一次员工能够绩效更高的关键
　　17:00 － 17:30
　　9、综合总结课程，推荐解决日常绩效面谈困难的参考资料，信心鼓励
　　讲授
　　综合总结技巧和基本案例，推荐资源和渠道解决日后可能遇到的难题，鼓励学员，增强学员工作信心。

　　课程地址：企业培训网

　　课程报名：李主任 13911249815

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