清华国际化互联网思维与EMBA——物联网时代电子商务新趋势

　　近几年除了物联网(IoT)攻占了市场的版图外，另一方面电子商务(E-commerce)与移动商务(M-commerce)也攻占了另一个山头。根据市场的观察，这两个市场板块也日趋向彼此的市场潜移，形成另一块新的市场新大陆，称为商联网(The Commerce of Things)。国际条码机构GS1也致力于奠定商品数据或对象的编码定义、数据撷取与数据交换的基础建设，并与全球七大Auto-ID Lab、电商与大型零售商及供货商龙头合作，扮演提供可信赖商品数据源的提供者与相关标准的发展者。

　　电子商务与移动商务的发展

　　根据Digi-Capital的预估，移动商务2014年达到2千亿美元，以每年1，000亿的速度成长，将在2018年达到6千亿美元的产值。E-market评估届时全球零售业将达到283兆美元的产值，电子商务占8.8%。另外根据Forrester的看法，电子商务实体产品(Physical Goods)的销售，是主要的成长力道;同时数字产品(Digital Goods)，已达到成熟期。电子商务的营运模式也朝好的方向走，16%物联网发展者采用实体产品的电子商务营运模式，每月产生超过1万美元营收。而使用数字产品的电子商务占20%，但是撇开营收利益，仅有9%的物联网发展者使用电子商务的营运模式。

　　物联网开发者每个月的营收项目。移动商务的成长力道是电子商务的2倍快，电子商务的成长以中国与拉丁美洲是最快的。根据网络零售的数据，美国以外的国家，将领导移动商务的成长。欧洲2015年与前一年同期相比成长71%，拉丁美洲2015年与前一年同期相比成长60%，这些成长与中国相比却是相形见绌。中国500家电子零售商中的前14强，在2015年合力创造了移动销售成长249%。以美元计价的话，美国与中国是最大的电子商务市场，以电子商务占总零售销售的比例来看的话，英国是领先全球的，在2014年占13%。

　　1. 零售业

　　(1) Pinterst购物按钮

　　Pinterst是社交网站，让会员筛选有兴趣或想购买的商品图片，后转型为移动购物商城。让原本“想要”的商品，变成“拥有”此商品。当钉选的商品可购买时，APP会自动通知并经由安全简单的付款方式(例如：Paypal或ApplePay、信用卡)付款。对品牌商与通路而言，都是全新接触客户的方法。2015年11月时，约有6，000万可供购买的钉选产品。

　　(2) Zalando购物平台

　　在线流行服饰商Zalando提供购买建议给使用者常驻足浏览的商品，同时若使用者看到其他喜欢的服装或饰品可拍照上传，Zalando可以帮忙使用者找到相同或类似的商品。此服务提供使用者冲动购物与方便购买的平台。

　　2. 智能家居

　　(1) Amazon's Dash Replenishment Service(DRS，自动补货服务)

　　亚马逊DRS使用物联网连同电子商务技术，造就无缝式的购物方式、消费者与品牌商双赢的经验。亚马逊DRS是一API(ApplicationProgramming Interface，应用程序编程接口)让消费者可以手动的按钮，达到续订日常用品、或自动由链接装置或应用完成自动补货。联接装置使用红外线传感器自动侦测产品消耗的情况。并设计拇指大小的Wi-Fi品牌连接按钮，只要按下按钮续订自动完成，无需填入付款或送货数据。Amazon's DRS大部分是用在无连接装置相关的产品，例如：牙膏、洗衣液等。自动补货的动作，仅需要消费者定义当需要补充时需要多少量。DRS约有250个产品线与14家产品商。

　　(2) Amazon Echo声控装置

　　2014年末发表Amazon Echo声控装置，可在家控制装置联网、查询数据、播放音乐与购物。与Philip Hue、Samsung、SmartThings、WeMo、Insteon与Wink等家电商整合，以进行智能家居的监控。Amazon Echo也是免费SDK(SoftwareDevelopment Kit，软件开发工具包)，以利其他制造商整合至自己的产品

　　(3) Flic智能按钮

　　由Shortcut 实验室开发，Flic不同的地方，是其让用户决定按钮链接的功能，例如：拍照、灯光转弱、或与紧急联络人联系。Flic按钮可以固定或随身携带，有3种触发方式，例如：单击、双击或紧握(需链接到Android或iOS装置)。

　　3. 智能办公室

　　(1) HP实时墨水

　　HP 实时墨水(Instant Ink)是一项装置，让Printer可以依据消耗情形，下单墨水的订购数。墨水、运送与卡匣回收费用，都包含在每次的订购服务中。顾客可以随时取消服务，且无年费、不绑约。

　　(2) Telefonica运输与食物外送

　　Telefonica在2013年开始试办一些链接按钮的装置，成立Click & Co品牌，让外送和叫车成为一键式服务。经由按钮可以直接订外送Pizza，顾客会收到简讯或E-mail的账单信息。Click & Co可安装于饭店或餐厅，顾客叫车可选择需要的车型，并直接打印包含车牌、司机姓名数据的费用收据。

　　4. 智慧城市

　　AFA JCDecaux从街头家具广告海报购买家具

　　在2015年AFA JCDecaux室外广告公司与移动商务平台合作，让丹麦人在20个城市，皆可使用智能手机从街头的家具广告海报，购买喜欢的家具。海报上使用QR码，NFC将也可支持;而QR码整合至P2P付款装置。

　　5. 车联网

　　Volvo感测连结停车与付款

　　Volvo内建的信息娱乐与导航系统，让驾驶可以找到最近的停车位，系统之后会付停车费。驾驶只要输入目的地，就会显示附近可停车的区域。停好车后，导航系统就计算停车时间，或可利用APP缩短或延长预定的停车时间。

　　后记

　　今日的连网装置无论是计算机、汽车、手表、与传感器所产生的相关上线行为，除了可以让制造商获得购买以外的信息价值，成为数据导向的商业模块。上述的市场研究也显示物联网本质上将改变电子商务的运作模式。以物联网的技术而言，洗衣机不只在您用完洗衣液前能够自动完成补货并送新货到家，而且可以依据您洗衣的习惯、衣服种类等，建议更适合的产品或附属产品。

　　物联网使得连接的“物”变成电子商务的分散接口或推播产品与服务的附属。物联网与电子商务形成的商联网庞大复杂，故商品与对象的唯一识别与正确数据格式标准，以利数据的分享与搜寻更形重要。

　　国际条码机构GS1也投入相当多资源在电商与物联网的标准基础推动及制定上，期望在这一片商业蓝海里，移除标准障碍产生的暗礁。

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　　培训课程：清华国际化互联网思维与EMBA

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