清华工商管理班谈产品创新的核心在于创造引领性体验

　　大地产进入新老客户交汇、线上线下交接、消费体验交合的新时代，是挑战也是机会。产品更新迭代加快，形式更多元，元素更复杂，传统的零售业态正在向集合创新体验、休闲娱乐、亲子文旅等多维目的以及跨越盒子、街区、游园等多维建筑形态的整合型产品过渡，市场胜出难度增加。面对需求不断演变、竞争愈加激烈的新商业时代，如何培育以用户为导向、持续创新的产品开发能力，成为运营商的新命题。

　　聚焦客群研究和体验旅程打造，进行以人为本、体验驱动的主题概念设计，呈现创新的商业空间，尤其适用于强目的地引流属性、目标客群聚焦、希望打造独特产品线的商业产品。麦肯锡曾为欧洲、美国和中东地区的头部商业地产运营商成功开创了下一代购物中心产品(Mall of the Future)的设计提案，并带来人流、坪效、转化率的可见提升。

　　在体验设计思维的产品创新实践中，我们围绕完整的线下消费历程，发掘每个触点的亮点因子，例如零售业态以生活方式线下体验所、小众品牌概念开发、泛咖啡空间和百货去主力店化四大维度展开，娱乐业态以传统文娱跨界、非正式/惊喜呈现和创新娱乐方式设计三大维度展开

　　汲取实践精华，权衡投入成效：广泛参照国际商业地产玩家和泛零售/娱乐玩家的实践案例并提取成功要素，解构概念落地需匹配的软硬件需求，力求打造最适用的创新业态

　　落位设计提案，打造全渠空间：在充分论证消费需求和落地条件的基础上，完善下一代购物中心的落位图，并基于消费历程推演动线、匹配相应的线上服务和数据采集插件，确保为顾客提供全渠道消费体验。以体验设计思维解读消费历程，并充分论证空间体验度，有利于打造最优的消费空间。

　　当前，世界经济增速持续放缓，全球经济艰难复苏。不断强劲的反全球化趋势让世界经济面临复杂的风险和挑战。与此同时，在进入新常态的中国经济影响下，中国企业的经营管理环境也处于激烈的变革之中，无论是立足于开拓国内市场，还是跻身于国际市场，都面临着信息变革、战略转型与继续成长的严峻挑战;面对外部的种种不确定，内部经济新形势，追求卓越、创新思维、实现持续而又健康增长的卓越竞争力成为企业家的亟需诉求。

　　三军决胜，系于将帅。企业灵魂人物的个人领导力对企业成败至关重要。复杂的经济环境和前所未有的竞争挑战要求中国的企业家除了要保持竞争优势，还要站在时代前沿，全面提升企业管理和组织能力，通局掌控，提要钩玄，堪破迷局，洞若观火，入木三分。

　　平台决定思维，思路决定发展。本项目立足平台优势，整合运作资源，筛选优秀师资力量，细疏流程环节，倾力打造饱满、成熟、高品质的核心学习模块，并以深入企业管理核心环节的视角为企业管理实践中的学而知之者和困而学之者提供最贴近企业经营实际的理念、思想和智慧;帮助企业管理实践中的核心决策者，聚焦新形势下中国企业发展的典型瓶颈问题，跟踪国际前沿商业管理智慧，领会贯通中西优秀的战略思想，颠覆传统惯性思维，持续提升决策能力、超越自我，拓展疆界，引领企业从优秀走向卓越!

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　　培训课程：清华大学工商管理EMBA高级研修班【官方报名】

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