清华房地产创新研修班谈如何制定房地产运营目标

　　1、目标的重要性

　　无论对于个人还是企业都是不言而喻的，很多社会学实验也证明目标感强的孩子最终在社会上取得的成就更大。

　　目标首先带来的是收敛聚焦的效果，每个组织的资源(人才、资金等)都是有限的，只有好钢用到刀刃上才能切下市场中更大的蛋糕。

　　其次带来的是目标感，一个量化的目标(无论是时间节点还是某类数字)能给人安全感和奋斗的方向，望梅止渴大概也是这个道理。

　　最后对于企业而言还有一点是使命感，在公司制结构中每个人都是或大或小的螺丝钉，目标的确立和传达能让每个人感受到自己在为一项更加伟大的事业而奋斗。

　　2、如何制定目标与分解目标

　　企业与个人相比最大的区别就是“你不是一个人在战斗”，从股东与职业经理人之间的代理问题、到管理层与各部门之间的本位问题，战略与目标自上而下的传达中由于信息不对称、利益不对称呈现不断衰减、模糊、偏离的趋势。

　　1)基于资源最大化利用的原则，目标的制定的大原则必然是自上而下的。

　　业内如万达、恒大等企业将这一点做到了极致，集团强管控、每个区域与公司有着明确的任务及如何完成任务的指引，“脑袋们”制定完目标，“腿”们按照目标去执行就好了;互联网企业中的阿里巴巴也有这个风格。

　　而站在对立面的是，地产中的万科、互联网中的腾讯，大量的自下而上、赛马、百花齐放。

　　如果目标有五级，前者在这五个级别中都遵循了自上而下的原则;高效、统一但是极度依赖核心领导人的判断准确度、寿命长度与健康程度;同时限制了中基层员工额主观能动性，工作体验的下降会带来薪资成本与人才流失率的提升。

　　后者可能只在第一第二个级别中遵循自上而下原则，而当目标由战略降为至战术层面后就转由自下而上的方式去制定目标。这种方式控制了资源耗散的程度、同时调动了中基层员工的主管能动性;整体而言耗散大、价值创造也大，而这对比难言好坏。

　　但个人认为，在面临历史性机遇与危机时，前者往往前进与掉头的速度都更快;而在太平盛世中，百花齐放的成本可以被接受，而且说不定会有意外的惊喜出现。如我之前的文章所言，权威与涌现正如海浪是不断交替占据上峰的。

　　2)目标制定一定是责任到人的，而且一定是一个人、而非两个人或一群人。

　　这个道理似乎很早就知道，但是很晚才明白。从小我们就学过一个和尚挑水吃、两个和尚抬水吃、三个和尚没水吃的故事;但到了大学和工作中，人浮于事、双人责任制、小组责任制的情况还是经常出现。

　　3)很多人可能会思考，无限的分解任务是否有违扁平化原则，同时由于颗粒度过细导致不可避免的真空地带无人过问、最终影响任务达成的问题。

　　对于扁平化的问题，我认为不是体现在事件上的扁平化，而是体现在日常层级的扁平化。

　　要有能上能下的心态，在A任务中小明是小红的领导、而在B任务中小红可以是小明的领导;毕竟术业有专攻、闻道有先后。对于灰度的问题(已经发现了的真空地带、但是任务拆分难度大)，可以小红管也可以小明管，但一定要明确固定的责任人。

　　而对于没有预期的真空问题，更多要靠文化与关系去解决、而非单纯的扁平化就能消化。

　　今天看到一个小故事，NBA球星勒布朗詹姆斯如何看待球队长途旅游到国外打季前赛，他认为这样长时间封闭空间的相处、能极大的增进球员之间的交流与了解，能让我们在球场上更相信彼此。很多团建活动的初衷大概也是如此。

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