企业培训对于企业而言,是一项高回报的长期投资;对员工而言,是一种提升自己的变相福利。但一个企业若想把培训轻松做好并取得预期的成效,却并不是一件容易的事情。因为它不仅仅取决于培训课程的选题与设计,还取决于培训师的能力和技巧,以及企业培训体系的建设与规划。
因此,如何精准把握企业培训需求,做好培训需求的调查分析可以说直接关系到下年度培训工作如何开展及是否有针对性和实效性。
其一就是企业战略,对象是企业的老板(或负责人)。要先了解企业通过发展想要达到什么目标,以及为了达到这一目标的前提下应具备的能力。可以通过同业的标准适当的进行参照,并以此明确企业的目标要求,以及对能力等级的要求。
其二则是来源于业务绩效,对象可以理解为以往企业经营中出现的一些差异或暴露出的一些我们称之为问题的东西等。运用数据具体化地了解工作过程中出现的情况以及相对应的原因。
其三就是员工职业发展需求,对象即企业员工。需要对企业现有的人员进行能力的评估,从而明确员工是否具备完成企业目标的能力、又具备多少相应的能力。再对员工进行相应的职业发展分析以及规划。
那么,对于不同的对象如何调查才能真正掌握培训需求,实现“有的放矢”呢?
培训需求调查的方法有很多种,常用且较有效的方法一般有以下几种:
1、对于企业战略方面的调查方法可以使用资料搜集法和访谈法。
访谈法是指可以通过高层管理人员进行面谈去了解;资料搜集法是指可以通过参加公司会议、研究会议纪要相关资料等方式搜集公司战略发展方向的信息。
2、业务绩效方面的调查采用绩效分析法。
对组织绩效、个人绩效的差异进行分析,通过组织绩效的分析判断出不同岗位普遍需要提高的综合知识、技能或态度;通过个人绩效的分析,识别人才在岗位中的知识、技能的差异点,从而找出真正需要培训提高的地方。
3、对于员工职业发展方面的需求,可以借助问卷法和观察法。
问卷调查法适合的对象是企业员工。可以针对基层员工也可以针对管理层,问卷可以调查员工心中企业对培训的重视程度、认可度及详细调查一些工作细节以及培训意愿等。
观察法是到员工实际工作的现场进行观察、了解员工工作技能、行为表现的分析方法。较适合生产性行业与服务行业。
培训需求调查的重点就在于厘清调查来源及对象,根据对象选择不同的方法进行调查,并将调查结果汇总、分析提炼并最终明确核心需求。依据核心需求制定对应的培训计划与方案并去实施。确保企业与员工能朝着同样的目标发展。为企业战略发展实现做好对应的准备。
在明确了三方面的需求后,要本着企业发展与员工共同成长的需求,精准把握企业的培训需求,合理分配培训资源,制定培训计划。方能尽可能的满足企业发展与员工发展的共同需求,实现双赢。
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