有家餐厅经营不善无力偿还借款，眼看已经陷入破产边缘。为了降低损失，经协商由这家餐厅负责债权单位的员工餐及业务招待，以餐费抵减债务。

　　于是每到饭点的时候，几十号人便蜂拥而入开始抢占最好的位置，餐厅重新热闹起来。带动之下，上座率开始明显上升。又过了几个月，去得稍晚居然需要排队候座。于是饭店老板找过来，说是因为接待能力有限，先还上一部分款，商量不再提供员工餐了。

　　客户心智具有从众性，对于人气不佳的地方往往持怀疑态度，担心商品以次充好、短斤少两或者服务态度不好，尽管这种担忧毫无理由，但因此增加心智交易成本，客户不会因此而“冒险”。

　　当用户参与了活动之后，如果获得了比较好的结果，用户就会获得一种成就感，因为这可以证明他比同时参与这个活动的其他人都要优秀。

　　这时候，你就容易分享给朋友，告诉他们你是一个很厉害的人。炫耀的东西主要包括：物质上的成就感、精神上的成就感。

　　表达自己包括了很多的情绪，比如正面的感恩、同情、正义、开心、爱国等，负面的愤怒、吐槽、挑战权威等。

　　如果你的活动能够让用户主动的去表达这种情绪，并且给用户适当的反馈，那么就更容易让用户参与进来，同时将好的内容传播出去。

　　用户表达自己的原因，是希望证明自己是一个具备什么样形象的人，当你的活动能够赋予用户这种个人形象和地位的时候，用户的分享就无疑是在帮你做免费主动的传播。

　　总而言之，如果在做活动的时候希望能够尽可能的去找到用户的心理，可以通过分解活动的流程，然后去思考用户在做每一个选择的时候会想什么来解决，这比简单的做发散要好很多。

　　培训课程：MINI实战营销管理与创新(CMO)班

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