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清华大学营销管理:如何通过营销管理给医院带来营业额?
发布时间:2019-11-22 10:58:02  信息来源:小编互联网整理
  有句谚语说:"世界上唯一不变的是变化。"在世界潮流多次变化之后,如果医院跟不上潮流,只能被淘汰。

  在21世纪,企业之间存在着增值竞争,即在不增加成本和产品及服务附加值的情况下提高产品价值。

  如何使医院适应新的市场经济,在市场经济中适应商业竞争。首先,从医院服务开始。

  然而,大多数医院服务处于"过度服务-无服务"的尴尬境地,缺乏医院服务标准,有的医院将市场上的服务理念直接照搬到医院服务中,以微笑为例,一些医院在培训医务人员、培训空姐服务方式来运用到服务中,不仅病人不欣赏,医务人员也感到精疲力竭。

  医院标准化服务体系提倡阳光服务,医护人员的微笑和服务应该真心实意,而不是跟完成任务一样。

  现代医院的人力资源部应该把人当作人才,把他们培养成人才。

  如果你不培养你怎么知道他不能做到。不是所有的人生来就有资格胜任这项工作。只有通过医院连续培训的测试,我们才能看出一个人能否"使用他"。

  现在许多医院都在走营销之路,但并不是所有的医院都能通过营销给利润增值带来很大的空间,而是掩埋了虚假的、值得怀疑的隐患,这种隐性疾病已经显示出他有能力摧毁利润,不再创新,医院将慢慢衰弱,被创新者慢慢吞没。

  目前,许多经营者只能在整个不受信任的医疗环境中无能为力和叹息,很少有经营者能够扭转这一趋势。这种情况出现的原因是,最初没有引入正确的营销理念和思路,也没有形成一个健康的发展方向。

  梅奥国际表示:要充分利用医院营销的成功,就是要发现医疗价值,通过营销向病人传达这一价值。

  其次,要理解医院营销的作用-引导和交易,医院营销要以引导病人为导向,促进合作。

  然后,医院营销要找到患者的核心利益,核心利益不可动摇,不可侵犯,必须维护利益。


  培训课程:MINI实战营销管理与创新(CMO)班

  联系人:李老师 13911249815

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