蒙彼EDBA2018秋北京班《市场：销售、客户关系》— Gilles N'Goala

　　蒙彼利埃大学EDBA

　　《市场：销售、客户关系》课程预告

　　11.23-11.24

　　课程目标

　　1、了解市场营销和市场营销研究:利害关系和目标

　　2、发现市场营销的新见解和研究途径

　　3、把营销理论和管理实践联系起来

　　4、处理一些关于市场营销理论阐述的方法论问题

　　课程内容

　　1、问题制定:从战略(管理者的观点)和理论(学者的观点)的角度，确定一个主要问题或关键问题;

　　2、批判性思维:从公司/消费者/客户的角度，质疑行业中的营销“最佳实践”、其相关性和局限性

　　3、概念化：识别和定义关键概念，可能有助于从管理者/消费者/客户的角度更好地理解关键问题;

　　4、吸收：从理论(论文、科学论文等)到营销实践(案例研究、实践知识等)

　　5、实施：设想一种研究方法，该方法在解决关键问题(定性或定量?为什么?为什么不?如何?)上可能是相关且有用的。

　　6、巩固：科学论文或书籍; 从顶级学术期刊中查找和选择至少5至10篇关键科学论文。

　　2019年11月23日(周六)09:00 – 17:00

　　2019年11月24日(周日)09:00 – 17:00

北京海淀区学院路30号天工大厦B座三层第六会议室

　　主讲人：Gilles N'Goala

　　编委会成员和评审活动、法国营销协会(afm)副主席

　　编委：市场营销应用、决策营销、客户与服务系统

　　教学方向：

　　Gilles N'Goala是蒙彼利埃大学(法国)市场学教授。他一直在研究服务和数字环境下的客户关系管理。他曾在多家国际期刊发表学术论文，如《市场科学院学报》、《经济心理学杂志》、《零售与消费服务杂志》、《国际服务业管理杂志》、《市场营销应用杂志》、《决策营销杂志》等法国市场营销协会(afm)及RAM和DM董事会成员。

　　教育背景：

　　2011-至今 蒙彼利埃大学市场营销学教授、蒙彼利埃管理研究实验室(MRM)成员：市场营销系主任

　　2009-2011 伊萨沃伊蒙特布兰科学院市场学教授：市场与商务系主任

　　2008 蒙彼利埃大学的适应训练

　　2006-2009 蒙彼利埃大学市场营销助理教授

　　2000-2006 Edhec商学院副教授兼市场学教授，市场营销系主任

　　2000 蒙彼利埃大学的论文答辩，论文题目：“消费者品牌关系的功能方法：从产品感知价值到消费者忠诚”。

　　1995-2000 蒙彼利埃大学研究教学助理和博士生

　　1993-1994 蒙彼利埃大学管理学研究生课程：管理学M1(AES)和管理学DEA M2硕士(IAE)

　　1989-1992 蒙彼利埃大学(AES)工商管理本科

　　上课时间

　　上课提醒

　　1.课程准时开始，请按时到场;

　　2.课堂上严禁使用手机。严禁频繁进出教室。上课过程中请关闭手机，不要打电话、发短信;

　　3.案例讨论十分重要。参与者要在规定的时间内，分组对案例所有方面进行广泛分析和讨论，并且要上台发言、阐述观点。学员们本课程的总成绩中，30%来自课堂参与程度与和表现的评分。

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课程地址：法国蒙彼利埃大学高级工商管理博士EDBA学位项目

课程报名：李主任 13911249815