1)企业的培训需求基本上是业务部门提出来的,但由于业务部门的人没有接受过专业的需求调研训练,找问题以及提炼关键问题的能力不够,从而出现失真的情况。
2)即便业务部门的人把需求汇总的比较全面,到了培训经理又会出现失真的情况,因为很多培训经理根本不懂业务,导致培训经理在与培训供应商销售人员沟通需求的时候表述的不够准确,加之培训供应商的销售人员的能力一般,理解又会出现偏差,最终培训讲师了解到的需求跟之前业务部门提出的要求会有比较大的不同。
3)还是一种情况,就是真实的需求(即问题)业务部门知道,培训经理也清楚,但就是不敢把真实的问题说出来,因为一旦把真实的问题说出来,可能问责的就是公司的领导者,谁也不会因为一次1-2天的培训去暴露领导的经营管理问题。
4)即使业务部门的负责人直接跟培训讲师沟通需求,业务部门的负责人也不会非常真实的暴露出企业存在的核心问题,一是因为还没有和培训讲师深度沟通,不了解培训讲师的能力,没有建立信任关系;二是他认为这些问题不是通过培训就可以解决的。
5)即便培训讲师直接跟企业的一把手沟通,也会存在类似的问题,企业负责人也不会把公司目前面临的最核心的问题告诉你,这是人的一种本能,越是级别高的领导就越难暴露出企业的问题,除非已经跟培训讲师建立了长期的、良好的合作关系,对培训讲师非常认可了。
当然,找不到真实需求的原因还会有很多,即便没有详细的需求,只要你敢出钱,就会有培训师愿意来你企业讲课。
因为没有找需求对或者说关键问题没有找对,导致大多数讲师在授课的过程中只能按照自己的标准课程来授课,经常会出现讲师讲的很精彩,员工听得很热闹,但实际没啥效果。
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