清华UMT工商管理博士学位班《危机应对与企业创新》课程分享

　　对于清华大学UMT工商管理博士班来説，危机管理是一个缜密完备的体系，是涵盖了监测、研判、处置、重塑、评估、优化等多个要点的闭环，是议题管理、行为管理、资源管理的集成。目的是帮助企业在竞争激烈众声喧哗的环境中，提升与利益相关方沟通的能力和技巧，缓解不良舆情冲击，乃至化危为机。

　　之所以要开设这门课程也是要为品牌声誉的建立优化，为竞争优势的建立保持，打下坚实基础，营造良好氛围。是企业品牌战略的重要组成部分。危机管理的基础是对危机的正确理解和认知，其核心是企业的价值观管理，是以人为本,是责任与担当。

　　在清华大学UMT工商管理博士班看来，作为企业经营管理者，为了达到预测、预控避免危机发生和在危机发生时采取应急科学处置使危机影响减至最低的目的，而进行的管理活动，称作企业危机管理。传统加减法大家都懂，可是管理学减法很少有人能够明白：100-1=0。课程开始，艾教授用这个简单的等式为大家讲述了其后面蕴含的巨大管理学道理。企业做的好，那肯定有方方面面的好，而暴露在大众眼中的企业却也有其脆弱性。可能我们有100项优秀的长处，但是一旦致命的危险一出现且得不到恰当的处理，就会带来不可估量的损失。

　　危机实际上是一种状态，具有常态化、公共化的特性，突发事件或危机的发生往往是个人及企业发展的拐点。艾教授以此为切入点，通过对陕西省安监局局长杨达才事件、央视主持人毕福剑事件等案例进行分析，强调要学会应对危机，运用标准化、非标准化危机管理方法进行及时处理，防止个体事件向公共事件转化，避免主生危机引发次生危机。

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　　培训课程：清华UMT工商管理博士学位班简章

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