北大工商班：企业管理之管理“人”的行为

　　管理是什么?没有统一的定义。一般是指在特定的环境条件下，对组织所拥有的资源进行有效地计划、组织、指挥、协调、控制及创新，以期高效的达到既定组织目标的过程。

　　很多人理解，管理就是“管人”和“理事”，这么理解虽然无错，但并不十分准确。

　　北京大学工商管理与传统文化研修班认为：管理之一是管理“人”的行为。

　　企业管理的核心就是人的管理。管人要管什么?—“思想”和“行为。而思想决定行为，所以，人的管理最终要落实在人的“行为”管理。人的行为直接影响着产品质量和作业效率。行为受三个方面的制约，一是意识，二是技能，三是标准。所以，要通过岗位素质要求、标准化作业、技能培训、检查考核、激励和沟通等方式规范人的行为。

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