清华物业班之物业销售案场负责人的十大劣习

　　劣习一物业遭遇横向部门投诉第一时间指责员工

　　例：销售投诉案场礼宾未撑伞

　　领导对员工说：“我都跟你说过多少次了!只要一下雨就要为客户撑伞!再有投诉扣你绩效!”

　　劣习二样板间发现异常第一时间指责相应人员

　　例：样板间马桶因为管道原因水迹沉淀发黄

　　领导对员工说:“客服管什么吃的，很忙吗，连个马桶都看不好，马桶被人上过了都不知道吗?”

　　劣习三员工疲惫，领导漠不关心，只在乎自己官途

　　例：大领导巡盘，发现一位样板间女客服穿平底皮鞋

　　领导对员工说：“我不管你们累不累，穿高跟鞋站着就是你们的工作，既然你适应不了高跟鞋，就是适应不了这份工作!做不了就趁早说，后面还有很多人排着队等着进来!”

　　劣习四随着心情来，只为体现领导官威及存在感

　　例：天气阴沉，山雨欲来风满楼，客服已经在销售大厅和样板间备好了雨伞

　　领导对员工说:“又没有下雨，把伞收起来!”收完以后隔了两分钟，暴雨如注。

　　劣习五对员工的人生指手画脚

　　例：礼宾主管刚上任，就对员工施以“关心”

　　领导对员工说：“好好干，你也能当领导!”所谓职业规划，不是人尽相同，你可以在别人困惑的时候讲一讲你的发展史，而不是让别人怎样怎样。

　　劣习六不注重培训，不教员工技能

　　例：销售案场亮洁如新，未对保洁进行培训便上岗，弄花了地面

　　领导对员工说：“你是笨吗，看到越拖越难看，不知道停下吗?”

　　不是所有人天生就知道物业保洁的专业技能。

　　劣习七言行不一致，对人严对己宽

　　例：不让物业人员吃水吧台的东西，自己却吃的津津有味

　　领导对员工说：“吧台的东西一律不准吃，看到一次严惩。”转身便是又喝龙井又吃蛋糕。

　　劣习八不知变通，懒政不作为

　　例：岗位6个，人员5个，死要面子累死员工不去与项目协商增编

　　领导对员工说：“我能不去麻烦领导的就不去麻烦，正好可以锻炼你们的一人当两人用的能力。”

　　劣习九男女关系不当

　　例:物业很多男性领导都是已婚独自在外打拼，耐不住寂寞找女下属排解

　　领导对员工说：“这种事情你情我愿的不会有第三个人知道。”于是，该女下属做错事，事事包庇，不公平现象屡屡出现。

　　劣习十聚餐时一直不停的强调自己是领导

　　例：聚餐刚开始大家很愉快，后面便没人再说话

　　领导对员工说:“下面我来说两句……，我也不容易……，我每天的事情有……，事情太多啦……，希望我们的团队……”

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