1、迷信“空降兵”
都说"外来的和尚会念经"。
正确的做法应该是:不可不用"空降兵",不可乱用"空降兵",不可全用"空降兵"。
这方面中国企业的教训已经太多,可永远会有人情不自禁地做错:放弃身边的人才,迷信远方的大师。
2、物业支柱亲信化
一个靠人控制人,而不是靠制度控制人的物业公司,势必在走向规范治理的道路上遭遇主要瓶颈。
3、面子大于真理
面子是:我已经这样定了,而且全世界的人都知道了;真理是:这个方向是一条曲曲折折的弯路,而且很可能此路不通。
爱面子的管理层说:就这么干,谁不执行谁下课,玩也要玩到底。
4、知人而不自知
看人头头是道,看己昏头昏脑。从来没有看清物业管理在行业中领先的关键因素,一段成功史,满脑糊涂账。
也因此,从来没有清晰的战略规划:坚持什么,改进什么;如何创新,如何固守。
5、习惯性信用缺失
说话不算数、合同不算数、承诺不算数,这几乎是中国商人部落最常见的景观。对内,规则计划变幻无穷,今天立,明天改,后天再改,手下无所适从;对外,合同承诺一张废纸,视情况涂抹、打折甚至撕毁,合作者有去无回。
6、阶级斗争企业化
物业公司内部可以搞平衡,但不可以搞斗争。
斗争最后所失去的,是物业公司的效率和凝聚力。
7、不重视人才
一方面永远高估员工的高度,一方面永远低估员工的水平。
8、完美主义群众化
完美主义不是坏事,但若将其扩大化,就会给个人和物业公司带来无尽的烦恼与麻烦。
完美主义的管理层总想达成最高的目标。他们对下属"高标准,严要求",因为求之深,所以责之切,总是有太高的眼光、太多的挑剔、太多的责备。
9、过渡追求部门间平衡
物业公司各部门彼此之间需有一种动态的平衡。但如果管理层过分看重平衡,在奖惩政策、人员提升、部门权限、业绩考核等方面一味强调"一碗水端平",最后优者不奖、错者不罚,所有部门都吃大锅饭,物业公司所要的平衡反而荡然无存。
10、不学无术,固步自封
管理层每天要处理各种各样的情况,事情一多,就不愿意学习了。很多人不读书,不看报,不上物业管理圈,更不愿意专门花时间参加培训。
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