物业管理的范围比较广泛,它几乎囊括了人们衣、食、住、行、文化教育、医疗卫生等各个方面,概括起来,大致有以下几个方面的内容:1、基本业务类:包括对房屋建筑、机电设备、供电供水、公共设施等进行运行、保养和维护,房屋的维护与修缮管理;
2、专项业务类:包括安全卫士、公共安全、环境卫生、园林绿化、消防管理、车辆交通、停车场安全管理等;
3、 特色业务类:包括特约服务和便民服务;
4、经营业务类:房屋中介服务、装修业务、违章建筑的管理、多种生活服务等。
扩展资料
物业管理
1、公共服务
是指物业管理中公共性的管理和服务工作,是物业管理企业面向所有住用人提供的最基本的管理和服务。主要有以下8项:
(1)房屋建筑主体的管理及住宅装修的日常监督;
(2)房屋设备、设施的管理;
(3)环境卫生的管理;
(4)绿化管理;
(5)配合公安和消防部门做好住宅区内公共秩序维护工作;
(6)车辆秩序管理;
(7)公众代办性质的服务;
(8)物业档案资料的管理。
2、针对性服务
是指物业管理企业面向广大住用人,为满足其中一些住户、群体和单位的一定需要而提供的各项服务工作。
①日常生活类;
②商业服务类;
③文化、教育、卫生、体育类;
④金融服务类;
⑤经纪代理中介服务;
⑥社会福利类;
3、委托性服务
物业管理企业在实施物业管理时,第一大类是最基本的工作,是必须做好的。同时,根据自身的能力和住用人的要求,确定第二、第三大类中的具体服务项目与内容,采取灵活多样的经营机制和服务方式,以人为核心做好物业管理的各项管理与服务工作,并不断拓展其广度和深度。
物业管理工作的基本内容按服务的性质和提供的方式可分为:常规性的公共服务、针对性的专项服务和委托性的特约服务三大类。
一、公共服务
主要有以下几项:
①房屋建筑主体的管理及住宅装修的日常监督。
②房屋设备、设施的管理。
③环境卫生的管理。
④绿化管理。
⑤配合公安和消防部门做好住宅区内公共秩序维护和安全防范工作。
⑥车辆道路管理。
⑦公众代办性质的服务。
二、专项服务
①日常生活类。
②商业服务类。
③文化、教育、卫生、体育。
④金融服务类。
⑤经纪代理中介服务。
⑥社会福利类。
三、特约服务
物业管理企业在实施物业管理时,第一大类是最基本的工作,是必须做好的。同时,根据自身的能力和住用人的要求,确定第二、第三大类中的具体服务项目与内容,采取灵活多样的经营机制和服务方式,以人为核心做好物业管理的各项管理与服务工作,并不断拓展其广度和深度。
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