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清华物业管理总裁班|物业管理包括哪些业务?

发布时间:2018-12-21 15:37:43  信息来源:小编互联网整理   作者:企业培训网小编

  物业管理的范围比较广泛,它几乎囊括了人们衣、食、住、行、文化教育、医疗卫生等各个方面,概括起来,大致有以下几个方面的内容:1、基本业务类:包括对房屋建筑、机电设备、供电供水、公共设施等进行运行、保养和维护,房屋的维护与修缮管理;

  2、专项业务类:包括安全卫士、公共安全、环境卫生、园林绿化、消防管理、车辆交通、停车场安全管理等;

  3、 特色业务类:包括特约服务和便民服务;

  4、经营业务类:房屋中介服务、装修业务、违章建筑的管理、多种生活服务等。

  扩展资料

  物业管理

  1、公共服务

  是指物业管理中公共性的管理和服务工作,是物业管理企业面向所有住用人提供的最基本的管理和服务。主要有以下8项:

  (1)房屋建筑主体的管理及住宅装修的日常监督;

  (2)房屋设备、设施的管理;

  (3)环境卫生的管理;

  (4)绿化管理;

  (5)配合公安和消防部门做好住宅区内公共秩序维护工作;

  (6)车辆秩序管理;

  (7)公众代办性质的服务;

  (8)物业档案资料的管理。

  2、针对性服务

  是指物业管理企业面向广大住用人,为满足其中一些住户、群体和单位的一定需要而提供的各项服务工作。

  ①日常生活类;

  ②商业服务类;

  ③文化、教育、卫生、体育类;

  ④金融服务类;

  ⑤经纪代理中介服务;

  ⑥社会福利类;

  3、委托性服务

  物业管理企业在实施物业管理时,第一大类是最基本的工作,是必须做好的。同时,根据自身的能力和住用人的要求,确定第二、第三大类中的具体服务项目与内容,采取灵活多样的经营机制和服务方式,以人为核心做好物业管理的各项管理与服务工作,并不断拓展其广度和深度。

  物业管理工作的基本内容按服务的性质和提供的方式可分为:常规性的公共服务、针对性的专项服务和委托性的特约服务三大类。

  一、公共服务

  主要有以下几项:

  ①房屋建筑主体的管理及住宅装修的日常监督。

  ②房屋设备、设施的管理。

  ③环境卫生的管理。

  ④绿化管理。

  ⑤配合公安和消防部门做好住宅区内公共秩序维护和安全防范工作。

  ⑥车辆道路管理。

  ⑦公众代办性质的服务。

  二、专项服务

  ①日常生活类。

  ②商业服务类。

  ③文化、教育、卫生、体育。

  ④金融服务类。

  ⑤经纪代理中介服务。

  ⑥社会福利类。

  三、特约服务

  物业管理企业在实施物业管理时,第一大类是最基本的工作,是必须做好的。同时,根据自身的能力和住用人的要求,确定第二、第三大类中的具体服务项目与内容,采取灵活多样的经营机制和服务方式,以人为核心做好物业管理的各项管理与服务工作,并不断拓展其广度和深度。


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