同人类一样，每个组织也都拥有其独有的意识。企业的意识分显意识和潜意识两种。简单来说，显意识是“看得见、摸得着”的东西(如组织流程、架构等)，而潜意识是“看不见、摸不着”的东西(如愿景、战略等)。
企业的变革与转型需要以企业意识的转变作为基础。企业领导者的工作就是在建立良好的集体显意识之余，同时亦要引导良好的潜意识。
显意识的建立比较容易，因为它“看得见、摸得着”，而潜意识的引导较为复杂，因为它“看不见、摸不着”，需要时间和技巧来潜移默化。企业组织的转型，亦需要对潜意识进行变革与管理。长期的固化不可取，但亦不能过度地因改而改。
除显意识和潜意识外，组织内往往存在“软”与“硬”两种力量，要达到“软”与“硬”之间的平衡，即组织内“相反力量间的平衡”。任何企业运作时都存在正式和非正式两种组织。
正式组织代表着组织的显意识，而非正式组织则代表着组织的潜意识。优秀的组织领导者十分懂得如何在保持和改进正式组织结构的同时，积极调动非正式组织，使两者保持同步。在领导能力方面，能够在追求高业绩的同时平衡正式和非正式举措的“跨越界线的领导”(leading outside the lines)，往往最为关键。
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