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清华大学经理人课程之企业管理的三个中心定义是什么?
发布时间:  信息来源:小编互联网整理

  第一,要以顾客为中心而不是以企业内部为中心。作为决策者需要不断提醒自己:企业家管理不是以企业为中心,而是以顾客为中心;不是以企业价值为中心,而是以顾客价值为中心。失去客户认同就失去了长远的价值。

  第二,管理要以流程管理为中心而不是以职能管理为中心。围绕前端客户价值需求,从客户倒逼创立流程,流程界限要清晰。

  第三,管理要以全员参与为中心而不是以控制管理为中心。要尊重员工的发言所有权和经营参与权。参与是员工最重要的个人价值贡献与企业认同。

  员工在任何情况下都有自我价值主张和自由主张,没有人愿意失去。如果员工没有参与感,企业就变成以控制管理为中心。老板要把聪明藏在背后,让自己变成明白人,以道管理,而不是术。

  人是欲望的产物,不是需要的产物。人受欲望牵引,“想要”和“需要”是两个不同的概念。设置管理制度、激励制度要考虑人性,也要针对实践结果。企业作为经济组织本身,赢利是功能性的,但同时要建立消费者、管理团队、客户等之间的道德伦理。

  战略要符合常识,没有那么复杂。企业家最重要的本质特征就是必须认识事实真相。认识事实真相是做战略、做管理的依据。


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  电话咨询:13911249815 李老师

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