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清华大学经理人课程|改善经营业绩很难吗?
发布时间:  信息来源:小编互联网整理

  改善经营业绩能变简单吗?TOC理论的发明者高德拉特博士认为:造成企业经营不佳的核心原因是极少的,如果能够找出问题的根源,并聚焦管理资源,是有可能快速解决问题从而改善业绩的(3个月内实现30%以上的增长)。

  在接触到TOC理论之前,笔者同样认为复杂的管理问题需要复杂的解决方案,但是多年的失败经历告诉我:复杂是不可能解决问题的,对于那些即使在短期内解决了某些问题的方案,其很可能在其他时间或地方又造成了更多的问题。所以,残酷的现实让我愈发相信,只有简单才有生机。以下用一个案例来说明:简单是有可能实现的。

  陶总的困惑

  陶总是我以前在经销商公司工作时的老同事,是一位经验丰富的市场部总监,离职后与朋友合伙经营了一家二手车公司,他任总经理。近年来二手车行业新公司骤然增多,竞争瞬间白热化,经营业绩开始下滑。于是,陶总便采取了一系列改善措施企图挽回颓势,但仍然未能阻挡业绩下滑,到2017年12月,公司二手车销量已不到10台。

  “我相继进行了经营方向的调整、组织的变革、绩效的调整,但效果微乎其微,甚至起到了一定的反作用,现在不仅销量严重下滑,盈利情况恶化,而且团队氛围也发生了微妙的变化,你能不能来帮我看看?”陶总在电话里对我说。

  梳理现状

  到了陶总公司后,我与陶总首先一起梳理他所遇到的问题。根据陶总的反馈,一共梳理了七条当前遇到的不良效应(不是问题,是由问题造成的结果),包括员工满意度降低、盈利水平下降、销量下滑、滞销车增多、畅销车不足、现金流危机、投资人之间的矛盾加剧等。

  梳理完成后,我说:“这些不良效应还不是真正的问题,但是它可以帮助我们找到真正的问题。您有没有发现,这些不良效应之间是有关联的呢?”

  “它们之间是有关联的,比如,畅销车不足造成了销量下滑,滞销车多造成了现金流危机。”陶总回答。

  “是的,我们需要一起构建这些不良效应之间的逻辑关系,找到核心的不良效应。”我说道。

  寻找问题的根源

  为了寻求上述问题的答案,需要问几个基本问题。

  问:滞销车多会给经营带来什么伤害?

  答:滞销车多导致资金的流动性不足。

  问:为了保证资金的流动性,你们需要怎么做?

  答:要多卖价位较低的车,因为这些车流转快。

  问:在实际经营中是这么做的吗?

  答:不可能这么做,因为卖价位低的车利润太低。

  “现在基本可以确定‘滞销车多’这个问题背后的冲突了。

  首先,确认目标是经营好公司,为了达成目标应该满足两个需求:一是要保证资金流动性,另一个是要提高单车综合利润。

  那么,为了保证资金流动性就必须卖价位较低的车辆;而为了提高公司利润就必须卖价位较高的车辆,为了保证企业长期有效经营必然两个需求都要满足,而您的公司却只选择了通过卖价格较高的车辆来提高公司利润,我总结道。


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