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清华大学经理人课程:你的团队需要这九种角色
发布时间:  信息来源:小编互联网整理

  想招新人时,千万别犯这种错误:

  很多人招聘时,只考虑让他有什么专业技能,让他来干什么。你忽略了一个重要的因素——他的气质、性格非常重要。这个错误谁都会犯,比如NASA。

  NASA需要的是头脑敏捷的人,所以他们的策略是把所有聪明人聚在一起承揽重大项目,这样的方法看起来是最理想的。结果呢?

  这帮聪明人把大量时间都浪费在无谓的争论上,他们互相游说对方,力推自己的观点,团队无法达成共识,搞砸了大量紧急和必要的工作。

  问题出在哪?

  其实,每个团队里的成员都拥有两种角色,分别是职能角色和团队角色。职能角色就是我们最常考虑的:让他负责什么。这取决于他的技能和知识背景。而团队角色,就是今天我们要谈论的话题。

  根据R •梅雷迪斯•贝尔宾教授的最新图书《管理团队:成败启示录》里讲的“贝尔宾团队角色理论”,你的团队需要这九种角色:智多星、审议员、协调者、执行者、完成者、外交家、鞭策者、凝聚者和专业师。读完这篇文章,建议你看看,你的团队里已经有哪些角色,还需要哪些角色。

  智多星

  “智多星”是团队中最具创造力潜质的核心成员,也就是最聪明的人。“智多星”会在团队当中提出最多的建议,尽管有些不切实际。同时,他们习惯于和管理者紧密合作,兜售自己的新建议,获取认同。他们经常被团队成员认为是性格古怪、特立独行的家伙。

  要注意的是,“智多星”不是越多越好,多了反而会起到不好的作用。另外,“智多星”要么是最成功的成员,要么是最不成功的成员,因为“智多星”需要得到某个团队角色(如“凝聚者”或“审议者”)的坚定支持。

  审议者

  “审议者”是天生的优秀裁判,具备很高的批判性思维能力。他们严肃认真,小心谨慎,从不会被热情冲昏头脑。他们做决定比较慢,凡事喜欢思虑周全。最有价值的是,他们会综合考虑各种因素,做出最敏锐的判断。最让“审议者”引以为豪的是他们从不犯错。但他们也从不炫耀自己的创造性和想象力。

  但是“审议者”通常比较缺乏进取心。这种看起来明显的弱点隐含着某种优势。进取心会干扰判断力。只有完全没有职业献身精神,才能保持真正的公正和稳健。

  协调者

  “协调者”是最优秀的团队领袖,他们个性沉稳,自信而成熟,拥有比较高的情商和责任心。他们通过对目标和整体动态的良好把握,确保大家可以共同努力。

  “协调者”擅长发挥团队的潜力,他们认识到并且鼓励发展团队成员各方面的才能,只要这些才能可以帮助团队达成自己的目标。他们善于挖掘通常隐藏于团队个人身上的创造力。

  执行者

  “执行者”角色很有纪律性,他们喜欢通过有组织的方式,迅速处理工作。一方面,他们说到做到,充分意识到自己对外界的责任;另一方面,他们对自我有清晰的认识,这也赋予了他们一定的自控能力。他们不惧困难,讲求实际,值得信赖,而且宽以待人。此外,他们通常比较保守。

  “执行者”基本上是为团队工作的人,而不是在追求个人名利。他们也以务实的方式做好自己的本职工作。他们认同团队,只要自己的工作有利于团队的追求和使命,他们就会寻找工作目标,并欣然接受,而且从来不会因为自己不喜欢或不感兴趣,刻意不去完成工作。

  “执行者”这种一丝不苟的处事能力是由其态度和个性共同决定的。相比之下,天资反而成了次要因素。因为严格自律,他们在处理工作时会表现得富有条理。他们的所有天分几乎全部都融入其组织管理之中了。

  完成者

  “完成者”擅长检查工作中的纰漏,确保在工作成果被送出去之前做到尽善尽美。他们的动力来自于自己内在对确保不出差错的渴望。

  自相矛盾的是,他们有可能会觉得完成一件工作是很困难的事情:工作似乎永远都不可能完美。他们完成工作的方式是对工作加以润色修饰。

  当然,校对和复核的工作,其他团队成员也可以干,但一个人内心如果没有追求完美的真正渴望,是不可能把工作做到像他们一样彻底的。

  外交家

  “外交家”的创造力表现在,他们善于从其他人那里吸收支离破碎的建议,并加以发展。他们尤其擅长在团队之外寻找资源。外联的工作为他们提供了机会,把从外界带回来的新思路,发展提升为团队的计划。由于他们擅长挖掘资源,所以我们称其为“外交家”。

  “外交家”通常会表现得很有创造力,能与人保持紧密的交往,同时擅长利用各种资源。反观我们前面说的特别具有独创性的“智多星”,则总被看成性格古怪、特立独行的家伙。“外交家”角色扮演得越出色,他们看上去也就越像经理人。而“智多星”角色扮演得越出色,他和经理人的形象只会渐行渐远。“外交家”能更快地融入团队管理,因为他们的创新方式更契合流行的管理观念。

  很明显,两种不同类型的创新者都可以为团队做出贡献。他们的角色是互补的。“智多星”通常会躲在角落里,独自把事情想透,有时能为团队带来制胜的机会。“外交家”则是把问题翻个底朝天,并且利用优秀的沟通技巧,在意想不到的地方找到宝藏。如果团队的主管足够聪明,那么这两种创新性角色都会得到重视,各自的优势也会得到充分的发挥。

  鞭策者

  “鞭策者”喜欢争辩,且动不动便持不同意见。他们不愿意被人和事左右自己的行为,而是根据自己的意愿来驱动团队的方向。

  他们缺乏耐心,而且很容易受挫。又因为他们比较好斗,所以会让其他成员产生逆反心理。

  团队表现越差,他们的兴趣就越浓厚,尽管他们可能为自己团队(在他们眼里,一般是指团队的另一个成员)犯下的错误痛心不已。

  凝聚者

  “凝聚者”人可以把团队目标置于个人利益之上,给团队的精神面貌带来积极的影响。“凝聚者”类型的人信任他人,性格敏感,他们对人,尤其是人与人之间的合作与沟通具有强烈的兴趣。

  “凝聚者”往往身居高层,这一点着实让人感到惊讶。如果一个环境大部分被 “鞭策者”所控制,“凝聚者”圆滑的沟通技巧恰好是一块瑰宝。因此,“凝聚者”型经理被认为对任何人都不构成威胁,相反,他们能够促进团队的利益,很多同仁会很愿意在他们手下工作。

  专业师

  “专业师”指的是关键知识领域中经验丰富的团队成员。他们往往智力超群,但他们的专业领域比较狭窄。这足以说明,他们对讨论其专业领域之外的团队事务根本没有什么兴趣。这或许是“术业有专攻”必须付出的代价吧。

  很多“专业师”并不喜欢团队合作,他们也不想加入某个团队。但另一方面,他们喜欢别人向他们咨询,愿意和别人分享自己的知识。实际上,要想利用好“专业师”的知识,更有效的方法应该是向“专业师”进行面对面咨询,而不是邀请他们加入团队


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